Laatst bijgewerkt: 06/07/2026
Welkom bij onze dienst die wordt geleverd door Summit Collective S.L., hierna te noemen "Aanbieder", gevestigd te Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, met bedrijfsregistratienummer (C.I.F.): B21663216 en een maatschappelijk kapitaal van € 3.000. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@nuviam.com. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u en aanvaardt u de algemene voorwaarden in dit document volledig. Wij raden u ten zeerste aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u onze diensten blijft gebruiken.
Het toepasselijk recht in es is leidend voor de interpretatie van deze Gebruiksvoorwaarden. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht und onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsvoorschriften die alternatieve wettelijke locaties voor consumenten (B2C) bepalen, wordt overeengekomen dat voor alle claims, geschillen of onenigheden die ontstaan in verband met de Diensten, de software of de verwerking van betaalmethoden, de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van Barcelona, es zullen zijn. Beide partijen erkennen uitdrukkelijk de exclusieve bevoegdheid van deze rechtbanken voor niet-consumententransacties (B2B). In overeenstemming met de Europese Verordening (EU) nr. 524/2013 stelt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten ter beschikking, dat toegankelijk is via de officiële beveiligde link op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het is belangrijk op te merken dat deze bepaling omtrent forumkeuze en bevoegde rechter volledig geldig en bindend blijft, zelfs na de beëindiging, annulering of het verlopen van uw recht om deze Dienst te gebruiken.
De Dienst biedt een VPN (Virtual Private Network) die een veilige en versleutelde tunnel voor uw internetverbinding tot stand brengt, waardoor uw gegevensoverdracht wordt beschermd, uw echte IP-adres wordt gemaskeerd und u uw netwerkverkeer met verbeterde privacy en veiligheid kunt routeren. Zowel ons webplatform (het "Portal") als onze infrastructuur, waaronder alle technische functies, netwerkserverinfrastructuur, eigendomsrechtelijk beschermde software, configuraties, website en gebruikersinterfaces (gezamenlijk de "Platform" of de "Dienst"), worden ter beschikking gesteld in overeenstemming met de algemene voorwaarden die zijn uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden"), alsmede in acoorden en documenten waarnaar in deze tekst wordt verwezen, inclusief toekomstige wijzigingen (gezamenlijk de "Overeenkomst"). Door gebruik te maken van het Portal en/of de Dienst, hetzij als geregistreerde gebruiker of als geautoriseerde gebruiker van de Dienst, gaat u akkoord met deze Overeenkomst. U erkent dat deze Overeenkomst een wettelijk bindend contract vormt tussen u en Summit Collective S.L. ("Aanbieder", "wij", "ons"). Als u niet aan deze Voorwaarden gebonden wilt zijn, raden wij u aan het gebruik van het Portal van de Dienst onmiddellijk te staken.
Door onze Diensten te openen en te gebruiken, gaat u akkoord met de hieronder uiteengezette algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat er geen contract of overeenkomst tot stand is gekomen totdat u door de Aanbieder bent geaccepteerd voor het ontvangen van onze Diensten. Bovendien behouden wij ons het recht voor om elk verzoek tot gebruik van de Diensten om welke reden dan ook te weigeren.
Het gebruik van de Diensten is strikt beperkt to meerderjarige personen. Dienovereenkomstig verklaart en garandeert u door het gebruik van de Diensten dat u ten minste achttien (18) jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheid heeft bereikt die in uw land van toepassing is, dat u over de vereiste rechtsbevoegdheid beschikt om deze Algemene Voorwaarden te accepteren en dat er geen belemmering of verbod bestaat onder de op u toepasselijke regelgeving die u verhindert de Diensten te gebruiken.
Om onze Diensten te gebruiken, bent u verplicht een account aan te maken. Tijdens het registratieproces zal u worden gevraagd om bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, een veilig wachtwoord, uw voor- en achternaam, evenals de gegevens van uw betaalmethode.
De opgeslagen inloggegevens worden uitsluitend gebruikt voor het interne gebruik van de Dienst. Geen van de door gebruikers verstrekte gegevens wordt gebruikt voor commerciële exploitatie door derden.
Door uw gegevens aan ons te verstrekken en een contractuele relatie aan te gaan, begrijpt u dat de Aanbieder operationele communicatie naar uw e-mailadres kan sturen, inclusief informatie met betrekking tot de klantenservice en transactiebevestigingen. Bovendien kan de Aanbieder u, in overeenstemming met de toepasselijke e-commerce-regelgeving (waaronder artikel 21.2 van de Spaanse LSSI-CE), commerciële updates, nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen met betrekking tot onze eigen soortgelijke VPN-diensten. U behoudt het absolute recht om u op elk moment en kosteloos af te melden voor deze commerciële updates door gebruik te maken van de afmeldlink die in elke e-mail is opgenomen of door contact op te nemen met de klantenservice.
UITDRUKKELIJKE AFSTAND VAN HET HERROEPINGSRECHT: Door u aan te melden voor onze digitale diensten, verzoekt u uitdrukkelijk om en verleent u uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming voor de onmiddellijke uitvoering en levering van de VPN-dienst na succesvolle registratie. U erkent en gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat u, conform Artikel 16(m) van de EU-Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) and de toepasselijke nationale consumentenwetgeving, uw wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen volledig verliest zodra de digitale uitvoering van de Dienst is begonnen.
U begrijpt en gaat ermee akkoord dat de Aanbieder zich het recht voorbehoudt om de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen. Dergelijke wijzigingen kunnen onmiddellijk van kracht worden, zelfs vóór de publicatie van een nieuwe versie van de voorwaarden op ons Portal, of indien wij u rechtstreeks van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen. Als u ervoor kiest om ons Portal en/of onze Diensten te gebruiken na de publicatie of kennisgeving van een wijziging, wordt u geacht de gewijzigde of aangepaste overeenkomst te hebben geaccepteerd. Als u echter niet akkoord gaat met de aangebrachte wijzigingen, raden wij u aan het gebruik van ons Portal van de Dienst te staken.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen in onze diensten. Wij zetten ons in om u een tevredenstellende en veilige ervaring te bieden. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met genoegen bieden wij u een beperkte, persoonlijke, herroepelijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie aan om onze netwerkdiensten, softwareconfiguraties en systeemprotocollen via ons Portal te gebruiken, uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden.
Wij willen u herinneren dat wij ons het recht voorbehouden om, naar eigen en absoluut goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, wijzigingen aan te brengen in de werking, de serverlocaties, de protocollen en de technische architectuur van onze Dienst. Houd er rekening mee dat geen enkele beschrijving van de huidige werking van de Dienst mag worden opgevat als een verklaring of toezegging voor de toekomstige werking ervan. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze netwerkprestaties en zullen de nodige aanpassingen doorvoeren, die mogelijk niet volledig in deze Gebruiksvoorwaarden worden weerspiegeld.
Met betrekking tot de infrastructuur en de clientsoftware heeft u toestemming om deze uitsluitend voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik te openen en te gebruiken, in overeenstemming met de beschreven voorwaarden. Het is strikt verboden om beveiligingsmaatregelen, authenticatie-firewalls, versleutelingslagen of andere technische controlemaatregelen in verband met het beheer van netwerkknooppunten en digitale infrastructuur te omzeilen, te verstoren of te manipuleren. U mag de netwerkinfrastructuur of de clientprotocollen niet kopiëren, downloaden, verzenden, aan reverse engineering onderwerpen, decompileren, disassembleren, herdistribueren, publiceren, wijzigen, vertalen, verkopen, verhuren of op een andere manier exploiteren ohne onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming. Bovendien mag u onze proxies, servers of eindpunten (endpoints) niet integreren, verzenden of aanbieden via frames, directe tunnels of routeringsconfiguraties, tenzij u beschikt over onze schriftelijke toestemming. Het is niet toegestaan om een bedrijf of commerciële proxy-/VPN-wederverkoopactiviteit op te zetten of te promoten met behulp van onze infrastructuur, al dan niet met winstoogmerk. Deze beperking is van toepassing op alle elementen van de Dienst, inclusief softwarecode, serverconfiguraties, netwerkarchitectuur, ontwerpen, logo's en afbeeldingen. Ook het maken van afgeleide softwaretools, scripts of geautomatiseerde verbindingsbeheerproducten op basis van onze systemen is strikt verboden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons goedgekeurd. Dit verbod is ook van toepassing als de afgeleide producten gratis worden aangeboden.
Wat betreft netwerk- und serverbeschikbaarheid is het belangrijk op te merken dat bandbreedte, serverresponstijden en routeringslocaties van tijd tot tijd en afhankelijk van het land kunnen variëren. De kwaliteit, snelheid en stabiliteit van de gegevensoverdracht kunnen worden beïnvloed door verschillende externe factoren, zoals uw geografische locatie, beperkingen door derden (zoals uw internetprovider), wereldwijde netwerkcongestie en algemene omstandigheden van de internetinfrastructuur. Wij kunnen een ononderbroken, vertragingsvrije of volledig constante doorvoersnelheid op uw systeem niet garanderen.
Tot slot wordt u erop gewezen dat die netwerkknooppunten en versleutelde eindpunten die via onze Dienst worden geleverd, alleen beschikbaar zijn in de geografische gebieden waarin wij onze Dienst aanbieden en een actieve serverinfrastructuur onderhalten. De beschikbaarheid van specifieke IP-reeksen en serverlanden kan variëren of worden aangepast afhankelijk van wettelijke beperkingen, onderhoudsvereisten of de beschikbaarheid van datacenters van derden. Wij maken gebruik van technologie om uw inloggegevens en netwerkverbinding te controleren om naleving van deze operationele beperkingen te garanderen.
Wij danken u voor uw begrip en hopen dat u geniet van onze Dienst. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam.
Als u opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice door een bericht te sturen naar het volgende e-mailadres info@nuviam.com.
Wij willen ervoor zorgen dat uw ervaring met onze diensten naar tevredenheid is. Om toegang te krijgen tot onze diensten en deze te gebruiken, moet uw apparaat voldoen aan de minimale technische vereisten van het Portal, zoals het hebben van een actieve, stabiele internetverbinding en een compatibel, bijgewerkt besturingssysteem of een webbrowser.
Gedurende de tijd dat u gebruikmaakt van onze diensten, wordt u ondersteund door onze klantenservice. Deze dienst omvat ondersteuning bij uw gebruik van onze diensten en technische interventies om problemen op te lossen die verband houden met uw serververbindingen of accounttoegang. Daarnaast zullen wij updates, beveiligingspatches und herzieningen aan het Portal en de netwerkdiensten uitvoeren die wij noodzakelijk achten om uw ervaring te verbeteren (gezamenlijk "Klantenservice"). U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week, via e-mail vragen of technische tickets indienen bij onze Klantenservice, en ons team zal alle redelijke inspanningen leveren om uw verzoek binnen de reguliere operationele schema's te verwerken en te onderzoeken. Houd er rekening mee dat u mogelijk aanvullende apparatuur of diensten van derden moet aanschaffen, zoals databundels van uw internetprovider, om volledig gebruik te kunnen maken van onze netwerkondersteuning. We zijn niet verplicht om andere hulp, hardware-ondersteuning, lokaal netwerkonderhoud of andere diensten aan te bieden, of om ondersteuning te bieden in andere formaten, zoals persoonlijke bezoeken. Als we naar eigen goeddunken besluiten om aanvullende technische assistentie te verlenen, is deze onderworpen aan de algemene voorwaarden die in dit document worden beschreven.
Wij zetten ons in om u een kwalitatief hoogwaardige service te bieden, en staan graag voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en u in elk opzicht te ondersteunen.
Hieronder vindt u alle relevante informatie over onze tarieven en het betalingsproces:
De kosten van de Dienst bedragen $ 29.99 per 28 dagen. Het abonnement wordt automatisch elke 28 dagen verlengd totdat u besluit uw account op te zeggen.
De Aanbieder behoudt het recht om promotiecampagnes voor de Dienst te voeren met gratis proefperioden of tegen een gereduceerde prijs. Als gebruikers die zich voor dergelijke promoties aanmelden de Dienst opzeggen vóór het einde van de proefperiode die hoort bij de promotie, zal hen de volledige prijs van het abonnement niet in rekening worden gebracht. Mocht een gebruiker met een proefperiode het abonnement niet vóór het einde van deze periode opzeggen, dan wordt het abonnement op de Dienst automatisch geactiveerd voor een bedrag van $ 29.99 elke 28 dagen.
Het is belangrijk op te merken dat het tarief aan wijzigingen onderhevig is en vooraf aan u zal worden gecommuniceerd. Op het moment van facturering worden de kosten of toeslagen toegepast die horen bij de gekozen betaalmethode. Abonnementskosten worden aan het begin van elke abonnementsperiode in rekening gebracht en worden elke 28 dagen verlengd totdat u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen. De factuurdatum kan in sommige gevallen variëren, bijvoorbeeld als de validatie van de betaalmethode of de tokenizzazione niet correct kan worden ingesteld.
De aangeboden betaalmethoden omvatten betaling per bankkaart, Apple Pay en Google Pay. Houd er rekening mee dat de uitgever of aanbieder van de betaalmethode (waaronder Apple Inc., Google LLC of uw bankinstelling) transactiekosten, valutawisselkoersen of gerelateerde technische kosten van toepassing kan verklaren onder hun eigen onafhankelijke voorwaarden. Wij raden u aan contact op te nemen met uw bank of betalingsplatformprovider voor meer informatie over dergelijke kosten. Alle vermelde prijzen zijn inclusief belastingen, maar exclusief kosten of commissies van de betaalmethode.
Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden, verklaart u dat u betalingen zult doen met geld uit legitieme bronnen. Bovendien stemt u door het accepteren van deze Voorwaarden in met de verwerking van uw facturatiegegevens en veilige betalingstokens door onze geïntegreerde betalingsdienstaanbieders und gateways om de geautomatiseerde terugkerende facturering te beheren. De aanbieders van betaalmethoden voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Als een betaling wordt geweigerd of mislukt om redenen die niet aan de Aanbieder kunnen worden toegerekend, vragen wij u contact met ons op te nemen via e-mail info@nuviam.com. Als een terugkerende betaling niet wordt geaccepteerd en u uw account niet opzegt, kunnen wij uw toegang tot de premium netwerkservers en accountdiensten onmiddellijk opschorten totdat een geldige betaalmethode met succes is bijgewerkt en afgeschreven.
Er wordt op gewezen dat u zelf en volledig verantwoordelijk bent voor alle kosten, datalimieten of beperkingen die verband houden met uw eigen internettoegang en telecommunicatieaanbieders.
Als u aan de vereisten voldoet, wordt de betaalmethode geautoriseerd voor een maximum van ongeveer een maand. Er worden geen kosten in rekening gebracht op uw betaalmethode als u het abonnement opzegt vóór het einde van de gratis proefperiode. We kunnen uw kaart of digitale portemonnee ook periodiek autoriseren in afwachting van toekomstige lidmaatschapsgelden of andere kosten. Deze kosten zijn volledig verschuldigd op het moment van betaling. Op elk moment en om welke reden dan ook kunnen wij naar eigen goeddunken terugbetalingen, kortingen of andere vergoedingen aanbieden. De beslissing om dergelijke voordelen toe te kennen, evenals de vorm en het bedrag, ligt volledig bij ons. Het verlenen van een restitutie, korting of andere vergoeding in een specifiek gevervallen houdt echter geen recht in op toekomstige kortingen of soortgelijke voordelen, noch verplicht het ons om deze in de toekomst onder welke omstandigheden dan ook te verlenen.
Wij behouden ons het recht voor om de toepasselijke vergoedingen en belastingen te wijzigen en op elk moment nieuwe vergoedingen en kosten toe te voegen. Wij zullen u vooraf per e-mail op de hoogte stellen van deze wijzigingen. Als er wijzigingen zijn in uw betaalmethode-informatie, zoals de verloopdatum van uw bankkaart of wijzigingen in de tokens van uw digitale portemonnee, kunt u de informatie bijwerken door contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres info@nuviam.com.
Om die veiligheid van al onze klanten te waarborgen en het frauduleus aanmaken van accounts tegen te gaan, kan een tijdelijke autorisatiereservering voor de verificatie van de bankkaart of digitale portemonnee worden toegepast, variërend van USD 0.00 tot USD 5.00. Houd er rekening mee dat dit bedrag in de meeste gevallen een tijdelijke reservering is die automatisch wordt vrijgegeven of teruggestort op uw rekening en uitsluitend wordt gebruikt om de legitimiteit van de betaalmethode te valideren. Dit verificatieproces kan worden uitgevoerd tijdens de eerste 28 dagen na registratie en op elk moment tijdens de active levering van de Dienst. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u een variabel verificatiebedrag invoert of een 3D Secure-protocol voltooit om uw status als legitieme en geautoriseerde accounthouder te controleren. Als u vragen heeft over deze verificatieprocedures, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail info@nuviam.com.
Zodra u zich succesvol heeft geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw abonnementsgegevens, zoals het domein van de Platform, de abonnementsprijs en -duur, inloggegevens, verlengingsdatum, verlengingsprijs, verlengingsduur, uw e-mailadres en een link om u af te melden.
Kosten die aan deze Dienst verbonden zijn, verschijnen op uw bankrekening of het overzicht van uw digitale portemonnee als nuviam.com
Bij de Dienst waarderen we uw keuzevrijheid en geven we u de mogelijkheid om uw abonnement op elk moment op te zeggen. We willen ervoor zorgen dat u een probleemloze ervaring heeft, dus bieden we u de flexibiliteit om toegang te krijgen tot de infrastructuur van de dienst tot het einde van uw betaalde factureringsperiode. Volg deze stappen om uw account op te zeggen:
Log in op uw account op het Portal van de Dienst.
Zoek naar de optie "Opzegging" und klik erop. Dit opent de opzeggingswebsite vpn.nuviam.com/contact. Vul het e-mailadres in dat u tijdens het abonnementsproces heeft gebruikt en selecteer de optie "Ik wil mij afmelden". Het enige dat overblijft is het accepteren van de Captcha en het formulier verzenden. De afmelding wordt automatisch verwerkt. Als u wilt, kunt u rechtstreeks naar de opzeggingswebsite gaan.
Als alternatief kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@nuviam.com. Wij helpen u graag bij het opzeggingsproces.
Het is belangrijk op te merken dat u uw opzegging moet verwerken en voltooien vóór de automatische verlengingsdatum van elke periode om extra kosten te voorkomen. Als u niet op tijd opzegt, wordt uw abonnement automatisch verlengd en wordt de volgende periode aan u gefactureerd.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen, dit van kracht wordt aan het einde van uw huidige abonnementsperiode. Dit betekent dat u de rest van de betaalde periode volledige toegang blijft houden tot onze netwerkdienst, maar dat er geen wettelijke of dwingende restituties worden verleend voor gedeeltelijke perioden.
Fraude en ongeoorloofd gebruik: Bij de Dienst geven we om uw veiligheid en bescherming tegen fraude. Als u kosten op uw rekening ontdekt die u niet herkent, zullen wij de transactie onderzoeken. Volledige terugbetalingen worden strikt alleen verleend als het ongeoorloofde gebruik is geverifieerd en dit niet te wijten was aan uw gevalideerde authenticatie-beveiligingsprotocollen (waaronder, maar niet beperkt tot, 3D Secure, FaceID, TouchID of de bevestiging via de lokale mobiele bankieren-app). Als u een daadwerkelijk frauduleuze afschrijving op uw rekening ervaart, dringen wij er bij u op aan om onmiddellijk contact op te nemen met ons supportteam via info@nuviam.com zodat we snelle en passende maatregelen kunnen nemen.
Terugbetalingen worden standaard nicht geaccepteerd: Behoudens uw uitdrukkelijke afstand van het herroevingsrecht bij de uitvoering van de dienst, zijn alle gedane terugkerende betalingen definitief en niet-restitueerbaar. Wij accepteren geen restituties voor gedeeltelijke abonnementsmaanden of voor perioden waarin de VPN-dienst niet is gebruikt. In uitzonderlijke commerciële omstandigheden en naar ons absolute goeddunken kunnen wij terugbetalingen aanbieden die strikt in overeenstemming zijn met ons Terugbetalingsbeleid, evenals kortingen of andere vergoedingen. De beslissing om deze toe te kennen, de vorm waarin ze worden verleend en het uiteindelijke bedrag hangen echter volledig af van onze technische beoordeling.
Na de beëindiging moet u begrijpen en erkennen dat wij geen verdere verplichting hebben om u toegang te verlenen tot het Portal of de netwerkinfrastructuur, en alle licenties, configuraties en rechten die onder deze Algemene Voorwaarden zijn verleend, onmiddellijk komen te vervallen. Dit betekent dat u geen verbinding meer kunt maken met een netwerkeindpunt of toegang kunt krijgen tot informatie die aan uw account is gekoppeld. Bovendien is de Aanbieder niet verplicht om configuratiegegevens die in onze database zijn opgeslagen met betrekking tot uw account te bewaren of kopieën van dergelijke technische informatie aan u of derden te verstrekken.
Houd er rekening mee dat een eventuele opschorting, beëindiging of opzegging geen invloed heeft op uw openstaande verplichtingen jegens de Aanbieder onder de toepasselijke Algemene Voorwaarden. Dit omvat onder andere intellectuele eigendomsrechten, vrijwaringsbepalingen en absolute aansprakelijkheidsbeperkingen, die ook na beëindiging volledig van kracht en van toepassing blijven.
Terugbetalingen zijn uitsluitend beschikbaar voor de meest recente maand van uw abonnement en moeten binnen vijfentwintig dagen na de factuurdatum van die maand worden aangevraagd. Abonnementskosten voor alle maanden voorafgaand aan de meest recente maand zijn onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.
To request a refund, contact ons team via info@nuviam.com met uw abonnementsgegevens en de objectieve reden voor uw verzoek. Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen twee werkdagen reageren. Als uw teruggaveverzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen vijftien werkdagen een tegoed gestort op uw originele betaalmethode (bankkaart, Apple Pay of Google Pay).
Wij behouden ons het recht voor om teruggaveverzoeken te weigeren als er technisch bewijs is dat u misbruik heeft gemaakt van ons netwerkprotocol, de systeembandbreedte of het abonnementsplan. Als u bijvoorbeeld binnen de 12 maanden voorafgaand aan het teruggaveverzoek meerdere keren (meer dan eens) een abonnement heeft afgesloten, wordt er slechts één terugbetaling toegekend voor het totale aantal abonnementen dat in die periode is afgesloten.
Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd en treden onmiddellijk in werking.
Wij behouden ons het absolute recht voor om de overeenkomst te ontbinden, op te schorten of uw gebruik van onze Netwerkdienst te beperken en uw toegang tot onze VPN-knooppunten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren om welke reden dan ook die wij noodzakelijk achten, inclusief, maar niet beperkt tot, het vermoeden van misbruik van het systeem of netwerkverslechtering veroorzaakt door uw account.
Wij willen dat uw ervaring met onze diensten naar tevredenheid is, daarom bieden wij u de mogelijkheid om klachten of opmerkingen in te dienen over elk operationeel aspect dat u noodzakelijk acht. Als u een klacht wilt indienen, stuur ons dan een e-mail naar info@nuviam.com, onder vermelding van een korte beschrijving van de technische redenen voor uw klacht. Wij verplichten ons om alle ontvangen klachten binnen 14 werkdagen te beoordelen en zullen u op de hoogte stellen van de resultaten van ons onderzoek.
Bij de Dienst is uw tevredenheid onze prioriteit, en we werken voortdurend aan het leveren van een kwalitatief hoogwaardige service en het verbeteren op basis van uw opmerkingen en suggesties.
Bij de Dienst is het van het grootste belang dat u onze netwerkdiensten en infrastructuur op een passende, rechtmatige en strikt niet-commerciële manier gebruikt. Als gebruiker draagt u de absolute verantwoordelijkheid om te voldoen aan de volgende voorwaarden en beperkingen om een veilige, legale en respectvolle netwerkomgeving voor iedereen te garanderen:
De Diensten van de Aanbieder, de clientsoftware en de serververbindingen te gebruiken met respect voor de rechten van derden, waaronder patenten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, auteursrechten, privacy, publiciteit en andere eigendoms- of digitale rechten.
Het Portal niet te openen of de infrastructuur van de Aanbieder te gebruiken op manieren die niet door de Aanbieder zijn goedgekeurd, inclusief het gebruik van aangepaste scraping-scripts, bots of technische middelen om de netwerkknooppunten van de Aanbieder te openen, te indexeren, te mappen of te koppelen zonder uitdrukkelijke toestemming. Dit omvat ook het vermijden van het verwijderen, uitschakelen, omzeilen of ontwijken van versleutelingslagen, toegangscontrolemechanismen van de firewall of server-token-sleutels die zijn ontworpen om ongeoorloofde routering, toegang of distributie van de Diensten van de Aanbieder te voorkomen.
Geen netwerkscanning-tools, geautomatiseerde kwetsbaarheidsdetectoren, poortmappers of geautomatiseerde scripts voor verkeersgeneratie uit te voeren die zijn ontworpen om de technische kwetsbaarheden van onze VPN-eindpunten und interne serverknooppunten te testen, te belasten of in kaart te brengen.
Geen virussen, trojans, wormen, logische bommen of andere kwaadaardige computercode te introduceren die de functionaliteit van de routeringssoftware, serverhardware of telecommunicatieapparatuur die verband houdt met de netwerkknooppunten van de Aanbieder kan onderbreken, vernietigen, in gevaar brengen of beperken.
De Diensten van de Aanbieder niet te beschadigen, te deactiveren, te overbelasten of te wijzigen, en op geen enkele andere manier onbevoegde root-toegang tot de Diensten van de Aanbieder te verkrijgen, inclusief de backend-servers, netwerkrouteringsinfrastructuur, fysieke datacenters of accounts van andere gebruikers.
De gebruikersinterfaces, systeemmeldingen of veiligheidswaarschuwingen met betrekking tot de Diensten van de Aanbieder op geen enkele manier te onderdrukken, te wijzigen, uit te schakelen, te blokkeren, te verbergen of te verstoren.
De netwerkinfrastructuur van de Aanbieder niet te gebruiken om reclame te maken, bandbreedte door te verkopen, proxy-pools te hosten of commerciële telecommunicatiediensten te promoten die niet vooraf uitdrukkelijk schriftelijk door de Aanbieder zijn goedgekeurd.
Geen persoonlijke informatie of loggegevens (logs) van andere netwerkgebruikers te verzamelen of te oogsten in strijd met het Privacybeleid van de Aanbieder.
De versleutelde tunnel of de VPN-dienst niet te gebruiken voor het verzenden of promoten van gedrag dat een strafbaar feit vormt, van toepassing zijnde cybersecurity-wetgeving overtreedt, illegale inhoud verspreidt of aanleiding geeft tot civielrechtelijke, administratieve of strafrechtelijke aansprakelijkheid.
Deze Algemene Voorwaarden, het beleid voor acceptabel gebruik of eventuele netwerkrichtlijnen van de Aanbieder niet te overtreden.
De bandbreedte, netwerklatentie of verbindingsstabiliteit van andere gebruikers en het eerlijke genot van de Diensten van de Aanbieder op geen enkele manier te verstoren.
Wij herinneren u eraan dat u de volgende voorwaarden accepteert:
De versleutelde tunnel, het routeringsnetwerk en de clientsoftware uitsluitend te gebruiken voor veilig, persoonlijk en privé-browsegebruik, zonder directe of indirecte commerciële wederverkoopdoeleinden.
Anderen niet aan te moedigen of te helpen om onze netwerktoegangssleutels, serverconfiguraties of inloggegevens te dupliceren, te reproduceren, uit te lenen, te verhuren, uit te zenden, te herdistribueren of commercieel te exploiteren.
Anderen niet aan te moedigen of te helpen om authenticatietechnologie, cryptografische sleutels, tokenisaties of andere software voor rechten- en infrastructuurbeheer die deel uitmaakt van de Dienst te omzeilen, te wijzigen, te verwijderen, aan reverse engineering te onderwerpen, te decompileren, te disassembleren of te manipuleren, of de manier waarop de beveiligde tunnel op uw systeem tot stand wordt gebracht te wijzigen.
Wij hopen deze maatregelen niet te hoeven nemen, maar van tijd tot tijd kunnen wij alle of een deel van de Diensten van de Aanbieder, inclusief specifieke serverlocaties, versleutelingsprotocollen en technische toegangsmethoden, met betrekking tot alle oder een deel van de gebruikers zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk of permanent wijzigen, opschorten, bijwerken of stopzetten. Deze beslissing ligt geheel bij ons en wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke wijzigingen, downtime, pakketverlies, serveronderbrekingen of stopzetting van de Diensten van de Aanbieder. In sommige gevallen kunnen wij u echter naar eigen goeddunken een tegoed, een vrijwillige korting of een andere vorm van compensatie aanbieden. Indien wij uw account beëindigen of als wij uw toegang opschorten of stopzetten vanwege een schending van de Voorwaarden of een vermoeden van misbruik of onrechtmatig gebruik van ons netwerk, heeft u geen recht op enige compensatie of restitutie.
Alle softwarecode, architectuur van het routeringssysteem, gebruikersinterfaces, documentatie und digitale ontwerpen die beschikbaar zijn op het Portal zijn het exclusieve eigendom van de Aanbieder, hetzij rechtstreeks of via overeenkomsten met derden, tenzij anders aangegeven. Deze materialen mogen niet worden gebruikt, gekopieerd of gewijzigd, behalve zoals strikt bepaald in deze Algemene Voorwaarden, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
U erkent en gaat ermee akkoord dat bepaalde versleutelingstools of netwerktechnologieën die worden geleverd, het eigendom zijn van externe licentiegevers. Elke licentiegever heeft het recht om de relevante bepalingen van deze Voorwaarden rechtstreeks tegen u af te dwingen om hun technologie te beschermen, onverminderd alle andere beschikbare rechten en rechtsmiddelen.
Het Portal of de Diensten kunnen links bevatten naar andere websites dan de dienst. Deze links worden voor uw gemak aangeboden, maar wij controleren of onderschrijven deze websites niet en hebben geen enkele band met de exploitanten ervan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de activiteiten, het privacybeleid of de inhoud van deze websites, noch aanvaarden wij aansprakelijkheid voor enige schade, letsel, cyberdreiging of verlies dat u mocht lijden als gevolg van het gebruik ervan of de toegang ertoe via of buiten ons netwerk.
De Aanbieder, zijn logo, merknamen en alle handelsmerken van de producten of netwerkdiensten van de Aanbieder zijn diens exclusieve eigendom. Alle andere handelsmerken, zoals logo's, afbeeldingen, producten en bedrijfsnamen die op het Portal of op een apparaat worden vermeld, zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaars. Er wordt u geen licentie of recht verleend om dergelijk materiaal te gebruiken, te wijzigen of te verwijderen.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor eventuele storingen, pakketverlies, downtime van het netwerk (network downtime) of vertragingen in de nakoming van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle liggen, zoals distributed denial of service (DDoS)-aanvallen, routeringsfouten van de upstream-transitprovider (upstream transit provider), wereldwijde cyberoorlog, ransomware-epidemieën, stakingen, tekorten, rellen, opstanden, branden, overstromingen, stormen, explosies, natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, regelgevende interventies in de telecommunicatie, arbeidsconflicten, aardbevingen, materiaaltekorten, internetverbindingsproblemen bij grote tier-1 telecommunicatieaanbieders die geen verband houden met onze directe lokale serverinfrastructuur, of de onmogelijkheid om een faciliteit van de Aanbieder te lokaliseren. Indien zich een overmachtsituatie voordoet, worden wij ontheven van onze verplichtingen zolang die situatie voortduurt en gedurende de extra tijd die wij redelijkerwijs nodig hebben om van de gevolgen daarvan te herstellen.
De gebruiker begrijpt en aanvaardt uitdrukkelijk dat het gebruik van de netwerkdiensten die met het bedrijf zijn gecontracteerd, geheel op eigen en exclusief risico van de gebruiker is. Het bedrijf en zijn infrastructuurleveranciers leveren een gedefinieerde dienst op een "as is" en "as available"-basis, zonder uitdrukkelijke, impliciete, wettelijke, statutaire of andere garanties van welke aard dan ook. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk of de afwezigheid van technische gebreken. Het bedrijf garandeert niet dat de gecontracteerde netwerkdiensten aan uw specifieke behoeften voor het omzeilen van geoblocking zullen voldoen, constante anonimiteit zullen handhaven tegen alle geavanceerde trackingsystemen, of voor onbepaalde tijd zullen doorlopen. Wij garanderen ook niet dat de routeringsdiensten te allen tijde correct, ononderbroken, veilig, vrij van pakketverlies, fouten, virussen of door webplatforms van derden opgelegde IP-blokkeringslijsten zullen worden geleverd. Evenmin wordt de veiligheid, snelheid of kwaliteit van de via onze Dienst gerouteerde gegevens gegarandeerd. De transmissie, routering of het downloaden van gegevens of materialen via de Dienst geschiedt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker, en de gebruiker neemt alle schade, datalekken of nadelige gevolgen op zich die als gevolg daarvan in his computersysteem of operationele bedrijfsvoering kunnen optreden.
- U erkent en gaat ermee akkoord dat u geen begunstigde bent van enige verplichting die de Aanbieder jegens derden heeft, en geen enkele andere persoon is begunstigde van een verplichting die de Aanbieder jegens u heeft.
- Er wordt vastgesteld en overeengekomen dat er als gevolg van deze Overeenkomst of als gevolg van uw gebruik van het Portal of de Dienst geen joint venture-, vennootschaps-, arbeids- of agentschapsrelatie bestaat tussen u en de Aanbieder.
- U gaat ermee akkoord de Aanbieder, diens eigenaren, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, leidinggevenden, directeuren en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle claims van derden, eisen, aansprakelijkheden, administratieve boetes of schade, inclusief redelijke advocaatkosten en juridische kosten, die door derden of overheidsinstanties worden ingesteld wegens of als gevolg van uw onrechtmatig gebruik van het VPN-netwerk, het door u verzonden gegevensverkeer, of uw toegang tot de Website en/of de Dienst.
- Indien een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, the hierboven uiteengezette uitsluitingen van aansprakelijkheid en garantiebeperkingen, zal een dergelijke bepaling in de minimaal vereiste mate worden geschrapt of gewijzigd, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing.
- Het nalaten van de Aanbieder om maatregelen te nemen met betrekking tot een schending door u of anderen houdt geen afstandsverklaring in van de Aanbieder om op te treden in verband met opeenvolgende of soortgelijke schendingen.
- Het is u niet toegestaan om rechten of verplichtingen uit deze Overeenkomst over te dragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot uw netwerkinloggegevens of de toegang tot uw account, en elke poging daartoe is volledig nietig.
- Deze Overeenkomst vertegenwoordigt de volledige overeenkomst tussen u en de Aanbieder met betrekking tot de hierin behandelde zaken. In het geval van een conflict prevaleren deze Voorwaarden boven alle andere bepalingen van de overeenkomst. Tenzij anders vermeld, kunnen wijzigingen aan deze overeenkomst alleen worden aangebracht als ze schriftelijk zijn opgesteld en worden gepubliceerd of ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van de Aanbieder.
- De sectiekopjes in deze Algemene Voorwaarden dienen alleen voor het overzicht en hebben geen enkele juridische of contractuele werking.
- Een gedrukte versie van deze overeenkomst is in gerechtelijke of administratieve procedures die op deze overeenkomst zijn gebaseerd of daarop betrekking hebben, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden toelaatbaar als andere zakelijke documenten en records die in gedrukte vorm worden opgesteld en bewaard.
- Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van es.
Om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, willen we u graag informeren over het volgende:
Verantwoordelijk voor gegevensbescherming
Summit Collective S.L. (hierna "Het Bedrijf" genoemd) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u deze richten aan het volgende e-mail- of postadres: info@nuviam.com en Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain
De persoonlijke gegevens die we verzamelen via uw gebruik, browsen en registratie op ons portaal zijn:
E-mailadres
Voornaam
Achternaam
Geboortedatum
Bankkaartnummer
Informatie over uw apparaat zoals hardwaremodel, versie van het besturingssysteem of apparaatidentificatie.
Server log informatie door browsen zoals uw Internet protocol adres, browser type, browser datum en tijd, browser taal.
Het bedrijf gebruikt de verzamelde gegevens van gebruikers om de werking van de gecontracteerde dienst te beheren.
Het bedrijf maakt legitiem gebruik van uw gegevens in verband met het beheer van de door de gebruiker gecontracteerde dienst omdat deze noodzakelijk zijn voor het nakomen van de contractuele verplichtingen van het bedrijf in verband met het contracteren van de dienst.
De gegevens die door het bedrijf worden verzameld, kunnen om de aangegeven redenen worden doorgegeven aan de ontvangers die in de volgende punten worden genoemd:
Overheidsinstanties: om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de activiteit die door het bedrijf wordt uitgevoerd.
Bedrijven belast met het controleren van de boekhouding: om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen tot het controleren van de boekhouding waaraan het bedrijf zich moet onderwerpen als gevolg van zijn activiteit.
Rechtshandhavingsinstanties: om te voldoen aan de wettelijke verplichting om informatie te verstrekken indien het bedrijf hiertoe wordt verplicht.
Leveranciers: om de met deze leveranciers gecontracteerde activiteit uit te voeren, kan het bedrijf persoonsgegevens van zijn gebruikers verstrekken na ondertekening van de door de huidige wetgeving vereiste contracten voor vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.
In het geval dat het bedrijf enige andere overdracht van persoonsgegevens uitvoert, zal het tijdig worden geïnformeerd.
De persoonlijke gegevens van gebruikers worden bewaard zolang de relatie met het bedrijf voortduurt. Zodra deze relatie is beëindigd, worden de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen nageleefd. Zodra de geldende verjaringstermijn is verstreken, worden de gegevens verwijderd of anoniem gemaakt.
Als gebruiker kunt u uw recht op toegang, rectificatie, beperking, verwijdering en/of verzet tegen de verwerking van uw gegevens uitoefenen. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met het bedrijf via het hierboven vermelde postadres of e-mailadres.
Indien u van mening bent dat de geldende regelgeving of uw privacyrechten zijn geschonden bij de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij:
Het bedrijf, door contact op te nemen met het hierboven aangegeven post- of e-mailadres.
Bij de toezichthouder voor gegevensbescherming, via zijn website of postadres
Laatst bijgewerkt: 06/07/2026
Welkom bij onze dienst die wordt geleverd door Summit Collective S.L., hierna te noemen "Aanbieder", gevestigd te Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, met bedrijfsregistratienummer (C.I.F.): B21663216 en een maatschappelijk kapitaal van € 3.000. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@nuviam.com. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u en aanvaardt u de algemene voorwaarden in dit document volledig. Wij raden u ten zeerste aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u onze diensten blijft gebruiken.
Hieronder vindt u alle relevante informatie over onze tarieven en het betalingsproces:
De kosten van de Dienst bedragen $ 29.99 per 28 dagen. Het abonnement wordt automatisch elke 28 dagen verlengd totdat u besluit uw account op te zeggen.
De Aanbieder behoudt het recht om promotiecampagnes voor de Dienst te voeren met gratis proefperioden of tegen een gereduceerde prijs. Als gebruikers die zich voor dergelijke promoties aanmelden de Dienst opzeggen vóór het einde van de proefperiode die hoort bij de promotie, zal hen de volledige prijs van het abonnement niet in rekening worden gebracht. Mocht een gebruiker met een proefperiode het abonnement niet vóór het einde van deze periode opzeggen, dan wordt het abonnement op de Dienst automatisch geactiveerd voor een bedrag van $ 29.99 elke 28 dagen.
Het is belangrijk op te merken dat het tarief aan wijzigingen onderhevig is en vooraf aan u zal worden gecommuniceerd. Op het moment van facturering worden de kosten of toeslagen toegepast die horen bij de gekozen betaalmethode. Abonnementskosten worden aan het begin van elke abonnementsperiode in rekening gebracht en worden elke 28 dagen verlengd totdat u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen. De factuurdatum kan in sommige gevallen variëren, bijvoorbeeld als de validatie van de betaalmethode of de tokenizzazione niet correct kan worden ingesteld.
De aangeboden betaalmethoden omvatten betaling per bankkaart, Apple Pay en Google Pay. Houd er rekening mee dat de uitgever of aanbieder van de betaalmethode (waaronder Apple Inc., Google LLC of uw bankinstelling) transactiekosten, valutawisselkoersen of gerelateerde technische kosten van toepassing kan verklaren onder hun eigen onafhankelijke voorwaarden. Wij raden u aan contact op te nemen met uw bank of betalingsplatformprovider voor meer informatie over dergelijke kosten. Alle vermelde prijzen zijn inclusief belastingen, maar exclusief kosten of commissies van de betaalmethode.
Door akkoord te gaan met deze Gebruiksvoorwaarden, verklaart u dat u betalingen zult doen met geld uit legitieme bronnen. Bovendien stemt u door het accepteren van deze Voorwaarden in met de verwerking van uw facturatiegegevens en veilige betalingstokens door onze geïntegreerde betalingsdienstaanbieders und gateways om de geautomatiseerde terugkerende facturering te beheren. De aanbieders van betaalmethoden voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Als een betaling wordt geweigerd of mislukt om redenen die niet aan de Aanbieder kunnen worden toegerekend, vragen wij u contact met ons op te nemen via e-mail info@nuviam.com. Als een terugkerende betaling niet wordt geaccepteerd en u uw account niet opzegt, kunnen wij uw toegang tot de premium netwerkservers en accountdiensten onmiddellijk opschorten totdat een geldige betaalmethode met succes is bijgewerkt en afgeschreven.
Er wordt op gewezen dat u zelf en volledig verantwoordelijk bent voor alle kosten, datalimieten of beperkingen die verband houden met uw eigen internettoegang en telecommunicatieaanbieders.
Als u aan de vereisten voldoet, wordt de betaalmethode geautoriseerd voor een maximum van ongeveer een maand. Er worden geen kosten in rekening gebracht op uw betaalmethode als u het abonnement opzegt vóór het einde van de gratis proefperiode. We kunnen uw kaart of digitale portemonnee ook periodiek autoriseren in afwachting van toekomstige lidmaatschapsgelden of andere kosten. Deze kosten zijn volledig verschuldigd op het moment van betaling. Op elk moment en om welke reden dan ook kunnen wij naar eigen goeddunken terugbetalingen, kortingen of andere vergoedingen aanbieden. De beslissing om dergelijke voordelen toe te kennen, evenals de vorm en het bedrag, ligt volledig bij ons. Het verlenen van een restitutie, korting of andere vergoeding in een specifiek gevervallen houdt echter geen recht in op toekomstige kortingen of soortgelijke voordelen, noch verplicht het ons om deze in de toekomst onder welke omstandigheden dan ook te verlenen.
Wij behouden ons het recht voor om de toepasselijke vergoedingen en belastingen te wijzigen en op elk moment nieuwe vergoedingen en kosten toe te voegen. Wij zullen u vooraf per e-mail op de hoogte stellen van deze wijzigingen. Als er wijzigingen zijn in uw betaalmethode-informatie, zoals de verloopdatum van uw bankkaart of wijzigingen in de tokens van uw digitale portemonnee, kunt u de informatie bijwerken door contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres info@nuviam.com.
Om die veiligheid van al onze klanten te waarborgen en het frauduleus aanmaken van accounts tegen te gaan, kan een tijdelijke autorisatiereservering voor de verificatie van de bankkaart of digitale portemonnee worden toegepast, variërend van USD 0.00 tot USD 5.00. Houd er rekening mee dat dit bedrag in de meeste gevallen een tijdelijke reservering is die automatisch wordt vrijgegeven of teruggestort op uw rekening en uitsluitend wordt gebruikt om de legitimiteit van de betaalmethode te valideren. Dit verificatieproces kan worden uitgevoerd tijdens de eerste 28 dagen na registratie en op elk moment tijdens de active levering van de Dienst. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u een variabel verificatiebedrag invoert of een 3D Secure-protocol voltooit om uw status als legitieme en geautoriseerde accounthouder te controleren. Als u vragen heeft over deze verificatieprocedures, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail info@nuviam.com.
Zodra u zich succesvol heeft geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail met uw abonnementsgegevens, zoals het domein van de Platform, de abonnementsprijs en -duur, inloggegevens, verlengingsdatum, verlengingsprijs, verlengingsduur, uw e-mailadres en een link om u af te melden.
Kosten die aan deze Dienst verbonden zijn, verschijnen op uw bankrekening of het overzicht van uw digitale portemonnee als nuviam.com
Bij de Dienst waarderen we uw keuzevrijheid en geven we u de mogelijkheid om uw abonnement op elk moment op te zeggen. We willen ervoor zorgen dat u een probleemloze ervaring heeft, dus bieden we u de flexibiliteit om toegang te krijgen tot de infrastructuur van de dienst tot het einde van uw betaalde factureringsperiode. Volg deze stappen om uw account op te zeggen:
Log in op uw account op het Portal van de Dienst.
Zoek naar de optie "Opzegging" und klik erop. Dit opent de opzeggingswebsite vpn.nuviam.com/contact. Vul het e-mailadres in dat u tijdens het abonnementsproces heeft gebruikt en selecteer de optie "Ik wil mij afmelden". Het enige dat overblijft is het accepteren van de Captcha en het formulier verzenden. De afmelding wordt automatisch verwerkt. Als u wilt, kunt u rechtstreeks naar de opzeggingswebsite gaan.
Als alternatief kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@nuviam.com. Wij helpen u graag bij het opzeggingsproces.
Het is belangrijk op te merken dat u uw opzegging moet verwerken en voltooien vóór de automatische verlengingsdatum van elke periode om extra kosten te voorkomen. Als u niet op tijd opzegt, wordt uw abonnement automatisch verlengd en wordt de volgende periode aan u gefactureerd.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen, dit van kracht wordt aan het einde van uw huidige abonnementsperiode. Dit betekent dat u de rest van de betaalde periode volledige toegang blijft houden tot onze netwerkdienst, maar dat er geen wettelijke of dwingende restituties worden verleend voor gedeeltelijke perioden.
Fraude en ongeoorloofd gebruik: Bij de Dienst geven we om uw veiligheid en bescherming tegen fraude. Als u kosten op uw rekening ontdekt die u niet herkent, zullen wij de transactie onderzoeken. Volledige terugbetalingen worden strikt alleen verleend als het ongeoorloofde gebruik is geverifieerd en dit niet te wijten was aan uw gevalideerde authenticatie-beveiligingsprotocollen (waaronder, maar niet beperkt tot, 3D Secure, FaceID, TouchID of de bevestiging via de lokale mobiele bankieren-app). Als u een daadwerkelijk frauduleuze afschrijving op uw rekening ervaart, dringen wij er bij u op aan om onmiddellijk contact op te nemen met ons supportteam via info@nuviam.com zodat we snelle en passende maatregelen kunnen nemen.
Terugbetalingen worden standaard nicht geaccepteerd: Behoudens uw uitdrukkelijke afstand van het herroevingsrecht bij de uitvoering van de dienst, zijn alle gedane terugkerende betalingen definitief en niet-restitueerbaar. Wij accepteren geen restituties voor gedeeltelijke abonnementsmaanden of voor perioden waarin de VPN-dienst niet is gebruikt. In uitzonderlijke commerciële omstandigheden en naar ons absolute goeddunken kunnen wij terugbetalingen aanbieden die strikt in overeenstemming zijn met ons Terugbetalingsbeleid, evenals kortingen of andere vergoedingen. De beslissing om deze toe te kennen, de vorm waarin ze worden verleend en het uiteindelijke bedrag hangen echter volledig af van onze technische beoordeling.
Na de beëindiging moet u begrijpen en erkennen dat wij geen verdere verplichting hebben om u toegang te verlenen tot het Portal of de netwerkinfrastructuur, en alle licenties, configuraties en rechten die onder deze Algemene Voorwaarden zijn verleend, onmiddellijk komen te vervallen. Dit betekent dat u geen verbinding meer kunt maken met een netwerkeindpunt of toegang kunt krijgen tot informatie die aan uw account is gekoppeld. Bovendien is de Aanbieder niet verplicht om configuratiegegevens die in onze database zijn opgeslagen met betrekking tot uw account te bewaren of kopieën van dergelijke technische informatie aan u of derden te verstrekken.
Houd er rekening mee dat een eventuele opschorting, beëindiging of opzegging geen invloed heeft op uw openstaande verplichtingen jegens de Aanbieder onder de toepasselijke Algemene Voorwaarden. Dit omvat onder andere intellectuele eigendomsrechten, vrijwaringsbepalingen en absolute aansprakelijkheidsbeperkingen, die ook na beëindiging volledig van kracht en van toepassing blijven.
Terugbetalingen zijn uitsluitend beschikbaar voor de meest recente maand van uw abonnement en moeten binnen vijfentwintig dagen na de factuurdatum van die maand worden aangevraagd. Abonnementskosten voor alle maanden voorafgaand aan de meest recente maand zijn onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.
To request a refund, contact ons team via info@nuviam.com met uw abonnementsgegevens en de objectieve reden voor uw verzoek. Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen twee werkdagen reageren. Als uw teruggaveverzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen vijftien werkdagen een tegoed gestort op uw originele betaalmethode (bankkaart, Apple Pay of Google Pay).
Wij behouden ons het recht voor om teruggaveverzoeken te weigeren als er technisch bewijs is dat u misbruik heeft gemaakt van ons netwerkprotocol, de systeembandbreedte of het abonnementsplan. Als u bijvoorbeeld binnen de 12 maanden voorafgaand aan het teruggaveverzoek meerdere keren (meer dan eens) een abonnement heeft afgesloten, wordt er slechts één terugbetaling toegekend voor het totale aantal abonnementen dat in die periode is afgesloten.
Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd en treden onmiddellijk in werking.