Dernière mise à jour : 06/07/2026
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre service fourni par Summit Collective S.L., ci-après désigné le "Prestataire", ayant son siège social à Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, numéro d'immatriculation de la société (C.I.F.) : B21663216 et capital social : ™ 3.000. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client en envoyant un courrier électronique à info@nuviam.com. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez pleinement les termes et conditions énoncés dans ce document. Nous vous recommandons vivement de les lire attentivement avant de continuer à utiliser nos services.
Le droit applicable dans le pays suivant : es régira l'interprétation des présentes Conditions d'Utilisation. Dans la mesure maximale permise par la loi en vigueur et sans préjudice des réglementations impératives de protection des consommateurs qui établissent d'autres compétences juridiques légales pour les consommateurs (B2C), il est convenu que pour tout litige, différend ou controverse découlant des Services, du logiciel ou du traitement des modes de paiement, les tribunaux compétents seront les juges et tribunaux de Barcelona, es. Les deux parties reconnaissent explicitement la compétence exclusive de ces tribunaux pour les transactions n'impliquant pas de consommateurs (B2B). Conformément au règlement européen (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible via le lien officiel sécurisé : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il est important de noter que cette clause de compétence et de juridiction restera pleinement valide et contraignante même après la résiliation, l'annulation ou l'expiration de votre droit d'utiliser ce Service.
Le Service propose un VPN (Réseau Privé Virtuel) qui crée un tunnel sécurisé et chiffré pour votre connexion Internet, protégeant ainsi votre transmission de données, masquant votre adresse IP réelle et vous permettant d'acheminer votre trafic réseau avec une confidentialité et une sécurité accrues. Notre plateforme web (le "Portail") ainsi que notre infrastructure, qui comprend l'ensemble de ses caractéristiques techniques, son infrastructure de serveurs réseau, ses logiciels propriétaires, ses configurations, son site web et ses interfaces utilisateur (collectivement, la "Plateforme" ou le "Service"), sont mises à votre disposition conformément aux termes et conditions décrits dans les présentes Conditions d'Utilisation (les "Conditions"), ainsi que dans d'autres accords et documents de référence mentionnés dans ce texte, y compris toute modification future (collectivement, l'"Accord"). En utilisant le Portail et/ou le Service, que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'utilisateur autorisé du Service, vous acceptez le présent Accord. Vous reconnaissez que cet Accord constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et Summit Collective S.L. ("Prestataire", "nous"). Si vous ne souhaitez pas être lié par ces Conditions, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'utiliser le Portail du Service.
En accédant à nos Services et en les utilisant, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous. Veuillez noter qu'aucun contrat ou accord n'est formalisé tant que vous n'avez pas été accepté par le Prestataire pour recevoir nos Services. De plus, nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'utilisation des Services pour quelque motif que ce soit.
L'utilisation des Services is strictement limitée aux personnes majeures. Par conséquent, en utilisant les Services, vous affirmez et garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans ou la majorité légale applicable dans votre pays, que vous possédez la capacité juridique nécessaire pour accepter ces Conditions Générales, et qu'il n'existe aucun empêchement ou interdiction en vertu des réglementations qui vous sont applicables vous empêchant d'utiliser les Services.
Pour utiliser nos Services, vous devez obligatoirement créer un compte. Lors du processus d'inscription, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles, telles que votre adresse électronique, un mot de passe sécurisé, vos nom et prénom, ainsi que les détails de votre mode de paiement.
Les identifiants de connexion stockés sont exclusivement destinés à l'usage interne du Service. Aucune des données fournies par les utilisateurs n'est utilisée à des fins d'exploitation commerciale par des tiers.
En nous fournissant vos données et en établissant une relation contractuelle, vous comprenez que le Prestataire peut envoyer des communications opérationnelles à votre adresse électronique, y compris des informations relatives au service client et des confirmations de transactions. De plus, conformément aux réglementations applicables en matière de commerce électronique (y compris l'article 21.2 de la LSSI-CE espagnole et les dispositions européennes sur la prospection directe), le Prestataire peut vous envoyer des mises à jour commerciales, des lettres d'information (newsletters) et des offres concernant nos propres services VPN similaires. Vous conservez le droit absolu de vous opposer à ces communications commerciales à tout moment et gratuitement, en utilisant le lien de désinscription fourni dans chaque courriel ou en contactant le service client.
RENONCIATION EXPRESSE AU DROIT DE RÉTRACTATION : En vous abonnant à nos services numériques, vous demandez expressément et fournissez votre consentement préalable et explicite pour l'exécution et la prestation immédiates du Service VPN dès la finalisation de votre inscription. Vous reconnaissez et acceptez explicitement que, conformément à l'article 16(m) de la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et aux lois nationales de la consommation applicables, une fois que l'exécution numérique du Service a commencé, vous perdez totalement votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Vous comprenez et acceptez que, sans préavis, le Prestataire se réserve le droit d'amender ou de modifier les termes et conditions du présent Accord à tout moment. Ces modifications peuvent devenir efficaces immédiatement, even avant la publication d'une nouvelle version des conditions sur notre Portail, ou si nous vous notifions directement ces modifications. Si vous choisissez d'utiliser notre Portail et/ou nos Services après la publication ou la notification d'une modification, vous serez réputé accepter l'accord modifié ou amendé. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de cesser d'utiliser notre Portail du Service.
Merci de faire confiance à nos services. Nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante et sécurisée. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes heureux de vous offrir une licence limitée, personnelle, révocable, incessible et non exclusive pour utiliser nos services réseau, nos configurations logicielles et nos protocoles système via notre Portail, uniquement à des fins personnelles et non commerciales, tel que décrit dans les présentes conditions générales.
Nous tenons à vous informer que nous nous réservons le droit, à notre seule et entière discrétion, d'apporter des modifications au fonctionnement, à l'emplacement des serveurs, aux protocoles et à l'architecture technique de notre Service, et ce sans préavis. Veuillez noter qu'aucune description du fonctionnement actuel du Service ne doit être interprétée comme une déclaration ou un engagement quant à son fonctionnement futur. Nous nous efforçons constamment d'améliorer les performances de notre réseau et nous procéderons aux ajustements nécessaires, qui peuvent ne pas être pleinement reflétés dans ces Conditions d'Utilisation.
En ce qui concerne l'infrastructure et le logiciel client, vous êtes autorisé à y accéder et à les utiliser uniquement pour votre usage personnel et non commercial, conformément aux termes et conditions énoncés. Il est strictement interdit de contourner, d'interférer avec ou de déjouer les mesures de sécurité, les pare-feux d'authentification, les couches de chiffrement ou toute autre mesure de contrôle technique liée à la gestion des nœuds de réseau et de l'infrastructure numérique. Vous ne pouvez pas copier, télécharger, transmettre, effectuer une ingénierie inverse, décompiler, désassembler, redistribuir, publier, modifier, traduire, vendre, louer ou exploiter de toute autre manière l'infrastructure réseau ou les protocoles clients sans notre autorisation écrite préalable expresse. De plus, vous ne pouvez pas intégrer nos proxies, serveurs ou points de terminaison (endpoints), les transmettre ou les fournir via des cadres (frames), des tunnels directs ou des configurations de routage, sauf autorisation écrite de notre part. Vous ne pouvez créer ni promouvoir aucune activité ou exploitation commerciale de revente de proxy/VPN en utilisant notre infrastructure, qu'elle soit à but lucratif ou non. Cette restriction s'applique à tous les éléments du Service, y compris le code logiciel, les configurations de serveurs, l'architecture réseau, les conceptions, les logos et les graphiques. De même, la création d'outils logiciels dérivés, de scripts ou de produits de gestion automatisée des connexions basés sur nos systèmes est strictement interdite, sauf autorisation écrite expresse de notre part. Cette interdiction s'applique même si les produits dérivés sont offerts gratuitement.
En ce qui concerne la disponibilité du réseau et des serveurs, il est important de noter que la bande passante, les temps de réponse des serveurs et les emplacements de routage peuvent varier d'un moment à l'autre et selon les pays. La qualité, la vitesse et la stabilité du transit des données peuvent être affectées par divers facteurs externes, tels que votre emplacement géographique, le bridage ou les limitations imposés par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) tiers, la congestion globale du routage et les conditions générales de l'infrastructure Internet. Nous ne pouvons garantir une expérience de performance ininterrompue, exempte de latence ou totalement constante sur votre système.
Enfin, sachez que les nœuds de réseau et les points de terminaison chiffrés fournis via notre Service ne sont disponibles que dans les zones géographiques dans lesquelles nous proposons notre Service et maintenons une infrastructure de serveurs active. La disponibilité de plages d'adresses IP spécifiques et de pays de serveurs peut varier ou être ajustée en fonction des restrictions légales, des exigences de maintenance ou de la disponibilité de centres de données tiers. Nous utilisons des technologies pour vérifier vos identifiants et votre connexion réseau afin de garantir le respect de ces restrictions opérationnelles.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous apprécierez notre Service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client à l'adresse électronique suivante : info@nuviam.com.
Nous voulons nous assurer que votre expérience d'utilisation de nos services soit pleinement satisfaisante. Pour accéder à nos services et les utiliser, votre appareil doit répondre aux exigences techniques minimales du Portail, telles que disposer d'une connexion Internet active et stable et d'un système d'exploitation ou d'un navigateur web compatible et mis à jour.
Pendant toute la durée d'utilisation de nos services, vous bénéficierez de l'appui de notre service client. Ce service comprend une assistance pour l'utilisation de nos services et une intervention technique pour résoudre les problèmes liés à vos connexions aux serveurs ou à l'accès à votre compte. De plus, nous effectuerons les mises à jour, correctifs de sécurité et révisions du Portail et des services réseau que nous jugerons nécessaires pour améliorer votre expérience (collectivement, les "Services Client"). Vous pouvez soumettre des demandes ou des tickets techniques à notre équipe du Service Client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courriel, et notre équipe déploiera tous les efforts raisonnables pour traiter et examiner votre demande dans les horaires d'ouverture habituels de nos services. Veuillez noter que vous devrez peut-être acquérir des équipements ou des services supplémentaires auprès de tiers, tels que des plans de données auprès de votre fournisseur d'accès Internet, pour profiter pleinement de notre assistance réseau. Nous ne sommes pas tenus d'offrir une autre assistance, un support matériel, une maintenance du réseau local ou d'autres services, ni de fournir une assistance sous d'autres formats, tels que des visites présentielles. Si nous décidons, à notre discrétion, d'offrir une assistance technique supplémentaire, celle-ci sera soumise aux termes et conditions décrits dans ce document.
Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations pertinentes concernant notre tarif et le processus de paiement :
Le coût du Service est de $ 29.99 tous les 28 jours. L'abonnement sera automatiquement renouvelé tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez de résilier votre compte.
Le Prestataire se réserve le droit de réaliser des campagnes promotionnelles du Service avec des périodes d'essai gratuites ou à prix réduit. Si les utilisateurs qui s'inscrivent à ces promotions annulent le Service avant la fin de la période d'essai correspondante, le prix total de l'abonnement ne leur sera pas facturé. Si les utilisateurs bénéficiant d'une période d'essai n'annulent pas leur abonnement avant la fin de ladite période, l'abonnement au Service sera automatiquement activé pour un montant de $ 29.99 tous les 28 jours.
Il est important de noter que le tarif est sujet à changement et vous sera communiqué par notification préalable. Au moment de la facturation, les frais ou charges correspondant au mode de paiement choisi seront appliqués. Les frais d'abonnement seront facturés au début de chaque période d'abonnement et se renouvelleront tous les 28 jours jusqu'à ce que vous choisissiez d'annuler votre abonnement. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple, si la validation du mode de paiement ou la tokenisation ne se configure pas correctement.
Les modes de paiement proposés incluent le paiement par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que l'émetteur ou le fournisseur du mode de paiement (y compris Apple Inc., Google LLC ou votre institution bancaire) peut appliquer des frais de transaction, des taux de conversion de devise ou des frais techniques connexes selon ses propres conditions indépendantes. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou le fournisseur de votre plateforme de paiement pour plus d'informations sur ces frais. Tous les prix indiqués incluent les taxes, mais n'incluent pas les frais ou commissions liés au mode de paiement.
En acceptant ces Conditions d'Utilisation, vous déclarez que vous effectuerez les paiements avec des fonds de provenance légitime. De plus, en accepting ces Conditions, vous consentez au traitement de vos données de facturation et de vos tokens de paiement sécurisés par nos fournisseurs et passerelles de paiement intégrées afin de gérer la facturation récurrente automatisée. Les fournisseurs de modes de paiement se conforment à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Si un paiement est rejeté ou échoue pour des raisons non imputables au Prestataire, nous vous demandons de nous contacter par courriel à info@nuviam.com. Si un paiement récurrent n'est pas accepté et que vous n'annulez pas votre compte, nous pourrons suspendre immédiatement votre accès aux serveurs réseau premium et aux services de votre compte jusqu'à ce qu'un mode de paiement valide ait été mis à jour et débité avec succès.
Il est à noter que vous êtes seul et entièrement responsable de tous les frais, plafonds de données ou restrictions liés à votre propre accès Internet et à vos fournisseurs de télécommunications.
Si vous remplissez les conditions requises, le mode de paiement sera autorisé pour une durée maximale d'environ un mois. Aucun montant ne sera prélevé sur votre mode de paiement si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période d'essai gratuite. Nous pouvons également autoriser périodiquement votre carte ou votre portefeuille numérique par anticipation des futurs frais d'adhésion ou autres charges. Ces frais sont exigibles en totalité au moment du paiement. À tout moment et pour tout motif, nous pouvons vous proposer des remboursements, des remises ou d'autres compensations à notre discrétion. La décision d'accorder de tels avantages, ainsi que leur forme et leur montant, relèvent de notre seule discrétion. Toutefois, l'octroi d'un remboursement, d'une remise ou d'une autre compensation dans un cas précis n'implique aucun droit à recevoir de futurs remboursements ou avantages similaires, et ne nous oblige pas à les accorder à l'avenir, quelles que soient les circonstances.
Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs et taxes applicables, ainsi que d'ajouter de nouveaux frais et charges à tout moment. Nous vous informerons de ces changements à l'avance par courriel. S'il y a des modifications concernant les informations de votre mode de paiement, telles que la date d'expiration de votre carte bancaire ou des changements dans les tokens de votre portefeuille numérique, vous pouvez mettre à jour ces informations en nous contactant à l'adresse électronique suivante : info@nuviam.com.
Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de limiter la création frauduleuse de comptes, une retenue d'autorisation temporaire pour la vérification de la carte bancaire ou du portefeuille numérique, comprise entre USD 0.00 et USD 5.00, pourra être appliquée. Veuillez noter que, dans la plupart des cas, ce montant est une retenue temporaire qui sera automatiquement libérée ou remboursée sur votre compte et qu'il est utilisé exclusivement pour valider la légitimité du mode de paiement. Ce processus de vérification peut être exécuté au cours des 28 premiers jours suivant l'inscription et à tout moment pendant la prestation active du Service. Dans certains cas, il peut vous être demandé de saisir un montant de vérification variable ou de compléter un protocole 3D Secure pour vérifier votre statut de titulaire légitime et autorisé du compte. Si vous avez des questions sur ces procédures de vérification, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à info@nuviam.com.
Une fois que vous serez correctement inscrit, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre abonnement, tels que le domaine de la Plateforme, le prix et la durée de l'abonnement, les données de connexion, la date de renouvellement, le prix de renouvellement, la durée du renouvellement, votre adresse électronique et un lien pour vous désabonner.
Les frais associés à ce Service apparaîtront sur votre compte bancaire ou sur le relevé de votre portefeuille numérique sous le libellé nuviam.com
Au sein du service, nous valorisons votre liberté de choix et vous donnons l'option de résilier votre abonnement à tout moment. Nous voulons nous assurer que vous bénéficiez d'une expérience sans tracas, c'est pourquoi nous vous offrons la flexibilité d'accéder à l'infrastructure du service jusqu'à la fin de votre période de facturation payée. Pour résilier votre compte, il vous suffit de suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte sur le Portail du service.
Recherchez l'option "Résiliation" et cliquez dessus. Cela ouvrira le site web de résiliation vpn.nuviam.com/contact. Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée lors du processus d'abonnement et sélectionnez l'option "Je souhaite me désabonner". Il ne vous reste plus qu'à accepter le Captcha et à soumettre le formulaire. La désinscription se fera automatiquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre directement sur le site web de résiliation.
Alternativement, vous pouvez contacter notre équipe du service client en envoyant un courrier électronique à info@nuviam.com. Nous serons ravis de vous aider tout au long du processus de résiliation.
Il est important de noter que vous devez finaliser votre demande de résiliation avant la date de renouvellement automatique de chaque période afin d'éviter des frais supplémentaires. Si vous ne résiliez pas à temps, votre abonnement se renouvellera automatiquement et la période suivante vous sera facturée.
Veuillez noter que si vous choisissez de résilier votre abonnement, cette demande prendra effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Cela signifie que vous continuerez à disposer d'un accès complet à notre service réseau pendant le reste de la période payée, mais qu'aucun remboursement légal ou obligatoire ne sera accordé pour les périodes partielles.
Fraude et utilisation non autorisée : Au sein du service, nous sommes soucieux de votre sécurité et de votre protection contre la fraude. Si vous identifiez un prélèvement sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, nous mènerons une enquête sur la transaction. Des remboursements complets seront émis strictement s'il est prouvé que l'utilisation était non autorisée et que celle-ci n'a pas impliqué vos protocoles de sécurité d'authentification validés (y compris, mais sans s'y limiter, 3D Secure, FaceID, TouchID ou la confirmation depuis votre application bancaire mobile locale). Si vous rencontrez un prélèvement véritablement frauduleux sur votre compte, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance immédiatement via info@nuviam.com afin que nous puissions prendre des mesures rapides et opportunes.
Remboursements non acceptés par défaut : Sous réserve de votre renonciation expresse au droit de rétractation lors de l'exécution du service, tous les paiements récurrents effectués sont définitifs et non remboursables. Nous n'acceptons aucun remboursement pour les mois partiels d'abonnement ni pour les périodes durant lesquelles le service VPN n'a pas été utilisé. Dans des circonstances commerciales exceptionnelles et à notre entière discrétion, nous pouvons proposer des remboursements strictement conformes à notre Politique de Remboursement, des remises ou d'autres compensations. Toutefois, la décision de les octroyer, la forme sous laquelle ils sont accordés et le montant final dépendront entièrement de notre évaluation technique.
Après l'extinction du service, vous devez comprendre et reconnaître que nous n'aurons plus aucune obligation de vous fournir un accès au Portail ou à l'infrastructure réseau, et que toutes les licences, configurations et droits accordés en vertu des présentes Conditions Générales cesseront immédiatement. Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter à aucun point de terminaison du réseau ni accéder aux informations liées à votre compte. De plus, le Prestataire ne sera pas tenu de conserver des données de configuration stockées dans notre base de données concernant votre compte ni de vous fournir des copies de ces informations techniques, que ce soit à vous ou à des tiers.
Veuillez noter que toute suspension, extinction ou annulation n'affectera pas vos obligations en suspens envers le Prestataire en vertu des Conditions Générales applicables. Cela inclut, entre autres, les droits de propriété intellectuelle, les dispositions d'indemnisation et les limitations absolutes de responsabilité, qui resteront pleinement en vigueur et applicables même après la résiliation.
Les remboursements sont disponibles exclusivement pour le mois le plus récent de votre abonnement et doivent être demandés dans les vingt-cinq jours suivant la date de facturation dudit mois. Les frais d'abonnement de tous les mois précédant le mois le plus récent sont totalement non remboursables, quelles que soient les circonstances.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe à l'adresse info@nuviam.com en indiquant les détails de votre abonnement ainsi que le motif objectif de votre demande. Notre équipe recevra votre demande et y répondra dans un délai de deux jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera traité et un crédit sera appliqué sur votre mode de paiement d'origine (carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay) dans un délai de quinze jours ouvrables.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des preuves techniques indiquant que vous avez fait un usage abusif de notre protocole de réseau, de la bande passante du système ou de la formule d'abonnement. Par exemple, si vous vous êtes abonné plusieurs fois (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total d'abonnements effectués au cours de cette période.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera communiqué par courriel et entrera en vigueur immédiatement.
Nous nous réservons le droit absolu de résilier le contrat, de suspendre ou de restreindre votre utilisation de notre Service Réseau et de bloquer votre accès à nos nœuds VPN à tout moment et sans préavis, pour tout motif que nous jugerons nécessaire, y compris, mais sans s'y limiter, la suspicion d'utilisation abusive du système ou la dégradation du réseau causée par votre compte.
Nous souhaitons que vous bénéficiiez d'une expérience satisfaisante avec nos services, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de présenter des réclamations ou des commentaires sur tout aspect opérationnel que vous jugerez nécessaire. Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un courriel à info@nuviam.com, en fournissant une brève description des motifs techniques de votre réclamation. Nous nous engageons à examiner toutes les réclamations reçues dans un délai de 14 jours ouvrables et vous informerons des résultats de notre enquête.
Au sein du service, votre satisfaction is notre priorité, et nous travaillons continuellement pour vous offrir un service de qualité et nous améliorer en fonction de vos commentaires et suggestions.
Au sein du service, il est d'une importance capitale que vous utilisiez nos services réseau et notre infrastructure de manière appropriée, licite et strictement non commerciale. En tant qu'utilisateur, vous portez la responsabilité absolue de vous conformer aux termes et restrictions suivants afin de garantir un environnement réseau sûr, légal et respectueux pour tous :
Utiliser les Services du Prestataire, le logiciel client et les connexions aux serveurs en respectant les droits des tiers, y compris les brevets, marques déposées, secrets commerciaux, droits d'auteur, vie privée, droit à l'image et tout autre droit de propriété ou droit numérique.
Ne pas accéder au Portail ni utiliser l'infrastructure du Prestataire de manière non autorisée par celui-ci, y compris l'utilisation de scripts d'extraction personnalisés (scraping), de robots (bots) ou de moyens techniques pour accéder, indexer, cartographier ou lier les nœuds de réseau du Prestataire sans autorisation expresse. Cela inclut également le fait de ne pas supprimer, désactiver, contourner ou déjouer les couches de chiffrement, les mécanismes de contrôle d'accès du pare-feu ou les clés de token de serveur conçues pour empêcher le routage, l'accès ou la distribution non autorisés des Services du Prestataire.
Ne pas exécuter d'outils de balayage de réseau, de détecteurs automatisés de vulnérabilités, de mappeurs de ports ou de scripts automatisés de génération de trafic conçus pour tester, contraindre ou cartographier les vulnérabilités techniques de nos points de terminaison (endpoints) VPN et de nos nœuds de serveurs internes.
Ne pas introduire de virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre code informatique malveillant susceptible d'interrompre, de détruire, de compromettre ou de limiter la fonctionnalité du logiciel de routage, du matériel informatique des serveurs ou des équipements de télécommunications liés aux nœuds de réseau du Prestataire.
Ne pas endommager, désactiver, surcharger, altérer ou obtenir de toute autre manière un accès non autorisé en tant que racine (root) aux Services du Prestataire, y compris ses serveurs backend, son infrastructure de routage réseau, ses centres de données physiques ou d'autres comptes d'utilisateurs.
Ne pas supprimer, modifier, désactiver, bloquer, obscurcir ou interférer de quelque manière que ce soit avec les interfaces utilisateur, les notifications du système ou les alertes de sécurité liées aux Services du Prestataire.
Ne pas utiliser l'infrastructure réseau du Prestataire pour faire de la publicité, revendre de la bande passante, héberger des pools de proxies (proxy pools) ou promouvoir des services commerciaux de télécommunications qui n'ont pas été expressément approuvés au préalable par écrit par le Prestataire.
Ne pas collecter ni extraire d'informations personnelles ou d'informations de journalisation (logs) d'autres utilisateurs du réseau en violation de la Politique de Confidentialité du Prestataire.
Ne pas utiliser le tunnel chiffré ou le Service VPN pour transmettre ou promouvoir des comportements qui constitueraient une infraction pénale, violeraient les lois sur la cybersécurité en vigueur, distribueraient du contenu illégal ou donneraient lieu à une responsabilité civile, administrative ou pénale.
Ne pas violer les présentes Conditions Générales, les politiques d'utilisation acceptable ou toute directive réseau émise par le Prestataire.
Ne pas interférer avec la bande passante, la latence du réseau, la stabilité de la connexion des autres utilisateurs et le juste plaisir d'utiliser les Services du Prestataire.
Le vous rappelons que vous acceptez les conditions suivantes :
Utiliser le tunnel chiffré, le réseau de routage et le logiciel client exclusivement pour un usage de navigation sécurisé, personnel et privé, sans aucune fin de revente commerciale directe ou indirecte.
Ne pas encourager ni aider des tiers à dupliquer, reproduire, prêter, louer, diffuser, redistribuer ou exploiter commercialement nos clés d'accès au réseau, les configurations de nos serveurs ou nos identifiants d'accès.
Ne pas encourager ni aider des tiers à contourner, modifier, supprimer, effectuer une ingénierie inverse, décompiler, désassembler, altérer ou manipuler toute technologie d'authentification, clé cryptographique, tokenisation ou tout autre logiciel de gestion des droits et de l'infrastructure faisant partie du Service ou lié à la manière dont le tunnel sécurisé est établi sur votre système.
Nous espérons ne pas avoir à prendre ces mesures, mais, de temps à autre, nous pouvons modifier, suspendre, mettre à niveau ou interrompre de manière temporaire ou permanente la totalité ou une partie des Services du Prestataire, y compris les emplacements spécifiques des serveurs, les protocoles de chiffrement et les méthodes d'accès technique, à l'égard de la totalité ou d'une partie des utilisateurs, et ce sans préavis. Cette décision relève de notre seule discrétion et nous ne serons pas responsables de ces modifications, temps d'arrêt (downtime), pertes de paquets, suspensions de serveurs ou interruptions des Services du Prestataire. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons vous proposer un crédit, une remise volontaire ou une autre forme de compensation à notre discrétion. Si nous résilions votre compte ou si nous suspendons et interrompons votre accès en raison d'une violation des Conditions ou d'une suspicion d'utilisation abusive ou illicite de notre réseau, vous ne pourrez prétendre à aucune compensation ni à aucun remboursement.
Tout le code logiciel, l'architecture du système de routage, les interfaces utilisateur, la documentation et les conceptions numériques disponibles on le Portail sont la propriété exclusive du Prestataire, soit directement, soit par le biais d'accords avec des tiers, sauf indication contraire. Ces éléments ne peuvent être utilisés, copiés ou modifiés, sauf disposition stricte des présentes Conditions Générales, sans notre autorisation écrite préalable.
Vous reconnaissez et acceptez que certains outils de chiffrement ou technologies réseau fournis sont la propriété exclusive de concédants de licence tiers. Chaque concédant de licence a le droit de faire appliquer les dispositions pertinentes des présentes Conditions directement contre vous afin de protéger sa technologie, sans préjudice de tout autre droit et recours disponible.
Le Portail ou les Services peuvent contenir des liens vers des sites web autres que le service. Ces liens sont fournis pour votre commodité, mais nous ne contrôlons ni n'approuvons ces sites web et n'avons aucune association avec leurs exploitants. Nous ne sommes pas responsables des activités, des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web, et nous n'assumons aucune responsabilité pour tout dommage, préjudice, cybermenace ou perte que vous pourriez subir à la suite de leur utilisation ou de leur accès via ou en dehors de notre réseau.
Le Prestataire, son logo, ses noms de marque et toutes les marques commerciales des produits ou services réseau du Prestataire sont sa propriété exclusive. Toutes les autres marques commerciales, telles que les logos, images, products et noms de sociétés mentionnés sur le Portail ou sur tout appareil, sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Aucun droit ni licence ne vous est accordé pour utiliser, modifier ou supprimer ces éléments.
Nous ne serons pas responsables envers vous pour tout échec, perte de paquets, temps d'arrêt du réseau (network downtime) ou retard dans l'exécution de nos obligations en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des attaques par déni de service distribué (DDoS), des défaillances de routage du fournisseur de transit en amont (upstream transit provider), une cyber-guerre mondiale, des épidémies de rançongiciels (ransomwares), des grèves, des pénuries, des émeutes, des insurrections, des incendies, des inondations, des tempêtes, des explosions, des catastrophes naturelles, des actes de guerre ou de terrorisme, des décisions gouvernementales, des interventions réglementaires dans le domaine des télécommunications, des conflits sociaux, des tremblements de terre, des pénuries de matériaux, des problèmes de connexion Internet rencontrés par les principaux fournisseurs de télécommunications de niveau 1 (tier-1) non liés à notre infrastructure directe de serveurs locaux, ou l'impossibilité d'implanter une installation du Prestataire. Si un événement de force majeure survient, nous serons libérés de nos obligations tant que cet événement se poursuivra et pendant la durée supplémentaire dont nous aurons raisonnablement besoin pour nous remettre de ses effets.
L'utilisateur comprend et assume explicitement que l'utilisation des services réseau contractés avec l'entreprise se fait sous son propre et unique risque. L'entreprise et ses fournisseurs d'infrastructure fournissent un service défini "en l'état" et "selon la disponibilité", sans aucune garantie expresse, impliquée, légale, statutaire ou autre. Cela inclut, entre autres, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou d'absence de défauts techniques. L'entreprise ne garantit pas que les services réseau contractés répondront à vos besoins spécifiques de contournement de géoblocages, maintiendront un anonymat constant face à tous les systèmes avancés de suivi, ou se prolongeront indéfiniment dans le temps. Nous ne garantissent pas non plus que les services de routage seront assurés à tout moment de manière correcte, ininterrompue, sécurisée, exempte de pertes de paquets, d'erreurs, de virus ou de listes de blocage d'adresses IP décrétées par des plateformes web tierces. De même, la sécurité, la vitesse ou la qualité des données acheminées via notre Service ne sont pas garanties. La transmission, le routage ou le téléchargement de données ou de contenus via le Service se font sous l'exclusive responsabilité de l'utilisateur, et ce dernier assume tout dommage, fuite de données ou préjudice pouvant survenir sur son système informatique ou son activité opérationnelle qui en résulterait.
- Vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes pas bénéficiaire d'une obligation contractée par le Prestataire envers des tiers, et qu'aucune autre personne n'est bénéficiaire d'une obligation contractée envers vous par le Prestataire.
- Il est établi et convenu qu'aucune relation de coentreprise (joint venture), d'association, d'emploi ou de mandat n'existe entre vous et le Prestataire à la suite de cet Accord, ou en raison de votre utilisation du Portail ou du Service.
- Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité le Prestataire, ses propriétaires, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs et employés, face à toute réclamation de tiers, demande, responsabilité, amende administrative ou dommage, y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais de justice, intentés par un tiers ou une autorité publique en raison de ou à la suite de votre utilisation illicite du réseau VPN, du trafic de données que vous avez transmis, ou de votre accès au Site et/ou au Service.
- Si une disposition de cet Accord est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, y compris, mais sans s'y limiter, les exclusions de responsabilité et les limitations de garanties énoncées ci-dessus, cette disposition sera disjointe ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et applicables.
- Le fait que le Prestataire n'agisse pas à l'encontre d'un manquement de votre part ou de celle de tiers ne constitue pas une renonciation du Prestataire à agir à l'égard de manquements ultérieurs ou similaires.
- Vous n'êtes pas autorisé à céder ni à transférer les droits ou obligations découlant du présent Accord, y compris, sans s'y limiter, vos identifiants réseau ou l'accès à votre compte, et toute tentative en ce sens sera complètement nulle.
- Cet Accord représente l'intégralité de l'accord entre vous et le Prestataire concernant les points qui y sont traités. En cas de conflit, les présentes Conditions prévaudront sur toute autre disposition de l'accord. Sauf spécification contraire, aucune modification du présent accord ne pourra être effectuée à moins qu'elle ne soit couverte par écrit et publiée ou signée par un représentant autorisé du Prestataire.
- Les titres des sections de ces Conditions Générales sont fournis uniquement par commodité et n'ont aucun effet légal ou contractual.
- Une version imprimée de cet accord sera admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives fondées sur ou liées à cet accord, dans la même mesure et aux mêmes conditions que d'autres documents et registres commerciaux créés et conservés sous forme imprimée.
- Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de es.
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Dernière mise à jour : 06/07/2026
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Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations pertinentes concernant notre tarif et le processus de paiement :
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Le Prestataire se réserve le droit de réaliser des campagnes promotionnelles du Service avec des périodes d'essai gratuites ou à prix réduit. Si les utilisateurs qui s'inscrivent à ces promotions annulent le Service avant la fin de la période d'essai correspondante, le prix total de l'abonnement ne leur sera pas facturé. Si les utilisateurs bénéficiant d'une période d'essai n'annulent pas leur abonnement avant la fin de ladite période, l'abonnement au Service sera automatiquement activé pour un montant de $ 29.99 tous les 28 jours.
Il est important de noter que le tarif est sujet à changement et vous sera communiqué par notification préalable. Au moment de la facturation, les frais ou charges correspondant au mode de paiement choisi seront appliqués. Les frais d'abonnement seront facturés au début de chaque période d'abonnement et se renouvelleront tous les 28 jours jusqu'à ce que vous choisissiez d'annuler votre abonnement. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple, si la validation du mode de paiement ou la tokenisation ne se configure pas correctement.
Les modes de paiement proposés incluent le paiement par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Veuillez noter que l'émetteur ou le fournisseur du mode de paiement (y compris Apple Inc., Google LLC ou votre institution bancaire) peut appliquer des frais de transaction, des taux de conversion de devise ou des frais techniques connexes selon ses propres conditions indépendantes. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou le fournisseur de votre plateforme de paiement pour plus d'informations sur ces frais. Tous les prix indiqués incluent les taxes, mais n'incluent pas les frais ou commissions liés au mode de paiement.
En acceptant ces Conditions d'Utilisation, vous déclarez que vous effectuerez les paiements avec des fonds de provenance légitime. De plus, en accepting ces Conditions, vous consentez au traitement de vos données de facturation et de vos tokens de paiement sécurisés par nos fournisseurs et passerelles de paiement intégrées afin de gérer la facturation récurrente automatisée. Les fournisseurs de modes de paiement se conforment à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Si un paiement est rejeté ou échoue pour des raisons non imputables au Prestataire, nous vous demandons de nous contacter par courriel à info@nuviam.com. Si un paiement récurrent n'est pas accepté et que vous n'annulez pas votre compte, nous pourrons suspendre immédiatement votre accès aux serveurs réseau premium et aux services de votre compte jusqu'à ce qu'un mode de paiement valide ait été mis à jour et débité avec succès.
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