Última actualización: 06/7/2026
Le damos la bienvenida a nuestro servicio prestado por Summit Collective S.L., en adelante "Proveedor", con domicilio en Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, Número de Identificación Fiscal (N.I.F. / C.I.F.): B21663216 y capital social: € 3.000. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@nuviam.com. Al hacer uso de nuestros servicios, usted reconoce y acepta plenamente los términos y condiciones establecidos en este documento. Le recomendamos encarecidamente que los revise detenidamente antes de continuar utilizando nuestros servicios.
La legislación aplicable en es regirá la interpretación de estos Términos de Uso. En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sin perjuicio de las normativas imperativas de protección al consumidor que establezcan fueros legales alternativos para los consumidores (B2C), se acuerda que para cualquier reclamación, disputa o controversia que surja en relación con los Servicios, el software o el procesamiento de los métodos de pago, los tribunales competentes serán los juzgados y tribunales de Barcelona, es. Ambas partes reconocen explícitamente la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para transacciones que no involucren a consumidores (B2B). En cumplimiento del Reglamento Europeo (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para consumidores, la cual es accesible a través del enlace oficial seguro en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Es importante señalar que esta estipulación de fuero y jurisdicción seguirá siendo plenamente válida y vinculante incluso después de la terminación, cancelación o vencimiento de su derecho a utilizar este Servicio.
El Servicio ofrece una VPN (Red Privada Virtual) que crea un túnel seguro y cifrado para su conexión a Internet, protegiendo su transmisión de datos, ocultando su dirección IP real y permitiéndole enrutar su tráfico de red con mayor privacidad y seguridad. Tanto nuestra plataforma web (el "Portal") como nuestra infraestructura, que incluye todas sus características técnicas, servidores de red, software propietario, configuraciones, sitio web e interfaces de usuario (colectivamente, la "Plataforma" o el "Servicio"), se ponen a su disposición de conformidad con los términos y condiciones descritos en estos Términos de Uso (los "Términos"), así como en otros acuerdos y documentos de referencia en este documento, incluyendo cualquier modificación futura (colectivamente, el "Acuerdo"). Al utilizar el Portal y/o el Servicio, ya sea como usuario registrado o como usuario autorizado del Servicio, usted acepta este Acuerdo. Usted reconoce que este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted and Summit Collective S.L. ("Proveedor", "nosotros"). Si no desea quedar vinculado por estos Términos, le recomendamos que deje de utilizar inmediatamente el Portal del Servicio.
Al ingresar y utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Tenga en cuenta que no se habrá formalizado ningún contrato o acuerdo hasta que haya sido aceptado por el Proveedor para recibir nuestros Servicios. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de uso de los Servicios por cualquier motivo.
El uso de los Servicios está estrictamente limitado a personas mayores de edad. En consecuencia, al utilizar los Servicios, usted afirma y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años o la mayoría de edad legal aplicable en su país, que posee la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos y Condiciones, y que no existe ningún impedimento o prohibición bajo las regulaciones aplicables a usted que le impida utilizar los Servicios.
Para utilizar nuestros Servicios, es necesario crear una cuenta. Durante el proceso de registro, se le solicitará que proporcione cierta información personal, como su dirección de correo electrónico, una contraseña segura, su nombre y apellidos, así como los detalles de su método de pago.
Las credenciales almacenadas se utilizan únicamente para el uso interno del Servicio. Ninguno de los datos proporcionados por los usuarios se utiliza para la explotación comercial por parte de terceros.
Al proporcionarnos sus datos y establecer una relación contractual, usted comprende que el Proveedor podrá enviar comunicaciones operativas a su dirección de correo electrónico, incluyendo información relacionada con el servicio de atención al cliente y confirmaciones de transacciones. Además, de conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico (incluido el artículo 21.2 de la LSSI-CE española), el Proveedor podrá enviarle actualizaciones comerciales, boletines informativos y ofertas relativas a nuestros propios servicios VPN similares. Usted conserva el derecho absoluto de oponerse a estas actualizaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando el enlace de exclusión voluntaria proporcionado en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
RENUNCIA EXPRESA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Al suscribirse a nuestros servicios digitales, usted solicita expresamente y presta su consentimiento previo y explícito para la ejecución y prestación inmediata del Servicio VPN tras un registro exitoso. Usted reconoce y acepta explícitamente que, de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores (2011/83/UE) y las leyes nacionales de consumo aplicables, una vez iniciada la ejecución digital del Servicio, usted pierde por completo su derecho legal de desistimiento de 14 días.
Usted entiende y acepta que, sin previo aviso, el Proveedor se reserva el derecho de enmendar o modificar los términos y condiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Dichas modificaciones podrán ser efectivas inmediatamente, incluso antes de que publiquemos una nueva versión de los términos en nuestro Portal, o si le notificamos directamente de dichas modificaciones. Si decide utilizar nuestro Portal y/o nuestros Servicios después de que se haya publicado o notificado una modificación, se considerará que acepta el acuerdo modificado o enmendado. Sin embargo, en caso de que no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, le recomendamos que deje de utilizar nuestro Portal del Servicio.
Gracias por confiar en nuestros servicios. Nos compromemos a ofrecerle una experiencia satisfactoria y segura. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nos complace ofrecerle una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no exclusiva para utilizar nuestros servicios de red, configuraciones de software y protocolos de sistema a través de nuestro Portal, únicamente para fines personales y no comerciales, tal como se describe en estos términos y condiciones.
Deseamos informarle que nos reservamos el derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, de realizar cambios en el funcionamiento, las ubicaciones de los servidores, los protocolos y la arquitectura técnica de nuestro Servicio sin previo aviso. Tenga en cuenta que ninguna descripción del funcionamiento actual del Servicio debe tomarse como una declaración o compromiso sobre su funcionamiento futuro. Siempre estamos trabajando para mejorar el rendimiento de nuestra red y realizaremos los ajustes necesarios, los cuales pueden no reflejarse plenamente en estos Términos de Uso.
En cuanto a la infraestructura y el software de cliente, usted tiene permiso para acceder a ellos y utilizarlos únicamente para su uso personal y no comercial, siguiendo los términos y condiciones establecidos. Está estrictamente prohibido eludir, interferir o burlar cualquier medida de seguridad, cortafuegos de autenticación, capas de cifrado u otras medidas de control técnico relacionadas con la gestión de los nodos de red e infraestructura digital. No podrá copiar, descargar, transmitir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, redistribuir, publicar, modificar, traducir, vender, arrendar o explotar de otro modo la infraestructura de red o los protocolos de cliente sin nuestro permiso expreso por escrito. Además, no podrá incorporar nuestros proxies, servidores o puntos finales (endpoints), transmitirlos o proporcionarlos a través de marcos (frames), túneles directos o configuraciones de enrutamiento a menos que cuente con nuestro permiso por escrito. No podrá crear ni promover ningún negocio o explotación comercial de reventa de proxies/VPN utilizando nuestra infraestructura, ya sea con o sin fines de lucro. Esta restricción se aplica a todos los elementos del Servicio, incluidos el código de software, las configuraciones de servidores, la arquitectura de red, los diseños, los logotipos y los gráficos. Asimismo, la creación de herramientas de software derivadas, scripts o productos automatizados de gestión de conexiones basados en nuestros sistemas está estrictamente prohibida a menos que sea expresamente autorizada por nosotros por escrito. Esta prohibición se aplica incluso si los productos derivados se ofrecen de forma gratuita.
En cuanto a la disponibilidad de la red y los servidores, es importante señalar que el ancho de banda, los tiempos de respuesta de los servidores y las ubicaciones de enrutamiento pueden variar de vez en cuando y según el país. La calidad, la velocidad y la estabilidad del tránsito de datos pueden verse afectadas por diversos factores externos, como su ubicación geográfica, las limitaciones impuestas por su proveedor de servicios de Internet (ISP) de terceros, la congestión global de enrutamiento y las condiciones generales de la infraestructura de Internet. No podemos garantizar una experiencia de rendimiento ininterrumpida, libre de latencia o totalmente constante en su sistema.
Por último, se le informa que los nodos de red y los puntos finales cifrados proporcionados a través de nuestro Servicio sólo están disponibles en las áreas geográficas en las que ofrecemos nuestro Servicio y mantenemos una infraestructura de servidores activa. La disponibilidad de rangos de IP específicos y países de servidores puede variar o ajustarse en función de restricciones legales, requisitos de mantenimiento o la disponibilidad de centros de datos de terceros. Utilizamos tecnología para verificar sus credenciales y conexión de red a fin de garantizar el cumplimiento de estas restricciones operativas.
Agradecemos su comprensión y esperamos que disfrute de nuestro Servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si tiene alguna inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente comunicándose a la siguiente dirección de correo electrónico info@nuviam.com.
Queremos asegurarnos de que su experiencia al utilizar nuestros servicios sea satisfactoria. Para acceder y utilizar nuestros servicios, su dispositivo debe cumplir con los requisitos técnicos mínimos del Portal, tales como contar con una conexión a Internet activa y estable y un sistema operativo o navegador web compatible y actualizado.
Durante el tiempo que utilice nuestros servicios, contará con el apoyo de nuestro servicio de atención al cliente. Este servicio incluye asistencia con el uso de nuestros servicios e intervención técnica para resolver problemas relacionados con sus conexiones de servidor o el acceso a su cuenta. Además, realizaremos las actualizaciones, parches de seguridad y revisiones en el Portal y los servicios de red que consideremos necesarios para mejorar su experiencia (colectivamente, "Servicios de Atención al Cliente"). Puede enviar consultas o tickets técnicos a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, y nuestro equipo hará todos los esfuerzos razonables para procesar e investigar su solicitud dentro de los horarios operativos habituales. Tenga en cuenta que es posible que deba adquirir equipos o servicios adicionales de terceros, como planes de datos de su proveedor de servicios de Internet, para aprovechar al máximo nuestro soporte de red. No estamos obligados a ofrecer ninguna otra asistencia, soporte de hardware, mantenimiento de la red local u otros servicios, ni a proporcionar asistencia en otros formatos, como visitas presenciales. Si decidimos, a nuestra discreción, ofrecer asistencia técnica adicional, esta estará sujeta a los términos y condiciones descritos en este documento.
Estamos comprometidos a brindarle un servicio de calidad y estamos disponibles para responder a sus preguntas y asistirle en todo lo que podamos.
A continuación le proporcionamos toda la información relevante sobre nuestra tarifa y el proceso de pago:
El coste del Servicio es de $ 29.99 cada 28 días. La suscripción se renovará automáticamente cada 28 días hasta que decida cancelar su cuenta.
El Proveedor se reserva el derecho de realizar campañas promocionales del Servicio con periodos de prueba gratuitos o a precio reducido. Si los usuarios que se registren en dichas promociones cancelan el Servicio antes de que finalice el periodo de prueba correspondiente a la promoción, no se les cobrará el precio completo de la suscripción. En caso de que los usuarios con un periodo de prueba no cancelen su suscripción antes de que finalice dicho periodo, la suscripción al Servicio se activará automáticamente con una tarifa de $ 29.99 cada 28 días.
Es importante tener en cuenta que la tarifa está sujeta a cambios y se le comunicará mediante notificación previa. En el momento de la facturación, se aplicarán las tasas o cargos correspondientes al método de pago elegido. Las tarifas de suscripción se cobrarán al comienzo de cada periodo de suscripción y se renovarán cada 28 días hasta que decida cancelar su suscripción. La fecha de facturación puede variar en algunos casos, por ejemplo, si la validación del método de pago o la tokenización no se configuran correctamente.
Los métodos de pago ohrecidos incluyen el pago mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. Tenga en cuenta que el emisor o proveedor del método de pago (incluyendo Apple Inc., Google LLC o su institución bancaria) puede aplicar tarifas de transacción, tasas de conversión de moneda o cargos técnicos relacionados bajo sus propios términos independientes. Le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de la plataforma de pago para obtener más información sobre dichas tarifas. Todos los precios indicados incluyen impuestos, pero no incluyen las tarifas o comisiones del método de pago.
Al aceptar estos Términos de Uso, usted declara que realizará los pagos con fondos de procedencia legítima. Asimismo, al aceptar estas Condiciones, usted consiente el procesamiento de sus datos de facturación y tokens de pago seguros por parte de nuestros proveedores y pasarelas de pago integradas para gestionar la facturación recurrente automatizada. Los proveedores de métodos de pago cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Si un pago es rechazado o falla por motivos no imputables al Proveedor, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nuviam.com. Si un pago recurrente no es aceptado y usted no cancela su cuenta, podremos suspender de inmediato su acceso a los servidores de red premium y a los servicios de la cuenta hasta que se haya actualizado y cargado con éxito un método de pago válido.
Cabe señalar que usted es el único y total responsable de cualquier cargo, límite de datos o restricciones relacionadas con su propio acceso a Internet y proveedores de telecomunicaciones.
Si cumple con los requisitos, el método de pago será autorizado por un máximo de aproximadamente un mes. No se realizará ningún cargo en su método de pago si cancela su suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. También podemos autorizar periódicamente su tarjeta o billetera digital en previsión de futuras tarifas de membresía u otros cargos. Estos cargos son exigibles en su totalidad en el momento del pago. En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecerle reembolsos, descuentos u otras compensaciones a nuestra discreción. La decisión de otorgar dichos beneficios, así como la forma y el importe, queda a nuestra entera discreción. No obstante, la concesión de un reembolso, descuento u otra compensación en un caso concreto no implica el derecho a recibir futuros reembolsos o beneficios similares, ni nos obliga a concederlos en el futuro bajo ninguna circunstancia.
Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas e impuestos aplicables, así como de añadir nuevas tarifas y cargos en cualquier momento. Le informaremos de estos cambios con antelación por correo electrónico. Si hay algún cambio en la información de su método de pago, como la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria o cambios en los tokens de su billetera digital, puede actualizar la información poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@nuviam.com.
Para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes y mitigar la creación fraudulenta de cuentas, se podrá aplicar una retención temporal de autorización para la verificación de la tarjeta bancaria o billetera digital que oscilará entre USD 0.00 y USD 5.00. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, este importe es una retención temporal que se liberará o reembolsará automáticamente en su cuenta y se utiliza exclusivamente para validar la legitimidad del método de pago. Este proceso de verificación puede ejecutarse durante los primeros 28 días posteriores al registro y en cualquier momento durante la prestación activa del Servicio. En algunos casos, es posible que deba introducir un importe de verificación variable o completar un protocolo 3D Secure para verificar su condición de titular legítimo y autorizado de la cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre estos procedimientos de verificación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nuviam.com.
Una vez que se haya registrado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de su suscripción, tales como el dominio de la Plataforma, el precio y la duración de la suscripción, los datos de inicio de sesión, la fecha de renovación, el precio de renovación, la duración de la renovación, su dirección de correo electrónico y un enlace para darse de baja.
Los cargos asociados con este Servicio aparecerán en su cuenta bancaria o en el extracto de su billetera digital como nuviam.com
En el servicio, valoramos su libertad de elección y le damos la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia sin complicaciones, por lo que le ofrecemos la flexibilidad de acceder a la infraestructura del servicio hasta el final de su periodo de facturación pagado. Para cancelar su cuenta, simplemente siga estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta en el Portal del servicio.
Busque la opción "Cancelación" y haga clic en ella. Esto abrirá el sitio web de cancelación vpn.nuviam.com/contact. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó en el proceso de suscripción y seleccione la opción "Quiero darme de baja". Todo lo que queda es aceptar el Captcha y enviar el formulario. La baja se realizará de forma automática. Si lo desea, puede dirigirse directamente al sitio web de cancelación.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@nuviam.com. Estaremos encantados de ayudarle con el proceso de cancelación.
Es importante tener en cuenta que debe procesar y completar su cancelación antes de la fecha de renovación automática de cada periodo para evitar cargos adicionales. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se le facturará el siguiente periodo.
Tenga en cuenta que si decide cancelar su suscripción, esta se hará efectiva al final de su periodo de suscripción actual. Esto significa que continuará teniendo acceso completo a nuestro servicio de red durante el resto del periodo de pago, pero no se otorgarán reembolsos legales u obligatorios por periodos parciales.
Fraude y uso no autorizado: En el servicio, nos preocupamos por su seguridad y protección contra el fraude. Si identifica algún cargo en su cuenta que no reconozca, investigaremos la transacción. Se emitirán reembolsos completos estrictamente si se verifica el uso no autorizado y este no involucró sus protocolos de seguridad de autenticación validados (incluyendo, entre otros, 3D Secure, FaceID, TouchID o la confirmación de la aplicación de banca móvil localizada). Si experimenta un cargo genuinamente fraudulento en su cuenta, le instamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de info@nuviam.com para que podamos tomar medidas rápidas y oportunas.
No se aceptan reembolsos por defecto: Sujeto a su renuncia expresa al derecho de desistimiento tras la ejecución, todos los pagos recurrentes realizados son definitivos y no reembolsables, y no aceptamos reembolsos por meses parciales de suscripción ni por periodos en los que el servicio VPN no haya sido utilizado. En circunstancias comerciales excepcionales y a nuestra absoluta discreción, podemos ofrecer reembolsos estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso, descuentos u otras compensaciones. Sin embargo, la decisión de otorgarlos, la forma en que se otorguen y el importe final dependerán por completo de nuestra evaluación técnica.
Tras la extinción del servicio, debe entender y reconocer que no tendremos ninguna obligación adicional de proporcionarle acceso al Portal o a la infraestructura de red, y todas las licencias, configuraciones y derechos otorgados bajo estos Términos y Condiciones cesarán de inmediato. Esto significa que no podrá conectarse a ningún punto final de la red ni acceder a la información vinculada a su cuenta. Además, el Proveedor no estará obligado a mantener ningún dato de configuración almacenado en nuestra base de datos en relación con su cuenta ni a proporcionarle copias de dicha información técnica a usted o a terceros.
Tenga en cuenta que cualquier suspensión, extinción o cancelación no afectará a sus obligaciones pendientes con el Proveedor bajo los Términos y Condiciones aplicables. Esto incluye, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, las disposiciones de indemnización y las limitaciones absolutas de responsabilidad, que permanecerán en pleno vigor y efecto incluso después de la terminación.
Los reembolsos están disponibles exclusivamente para el mes más reciente de su suscripción y deben solicitarse dentro de los veinticinco días posteriores a la fecha de facturación de dicho mes. Las tarifas de suscripción de todos los meses anteriores al mes más reciente son completamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo en info@nuviam.com con los detalles de su suscripción y el motivo objetivo de su solicitud. Nuestro equipo recibirá su solicitud y responderá dentro de dos días hábiles. Si se aprueba su solicitud de reembolso, este se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original (tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay) dentro de los quince días hábiles.
Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso si existen pruebas técnicas de que ha abusado de nuestro protocolo de red, del ancho de banda del sistema o del plan de suscripción. Por ejemplo, si se ha suscrito varias veces (más de una vez) dentro de los 12 meses anteriores a la solicitud de reembolso, sólo se concederá un reembolso por el número total de suscripciones realizadas durante ese periodo.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será informado por correo electrónico y entrará en vigor inmediatamente.
Nos reservamos el derecho absoluto de resolver el contrato, suspender o restringir su uso de nuestro Servicio de Red y bloquear su acceso a nuestros nodos VPN en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo que consideremos necesario, incluyendo, entre otros, la sospecha de uso indebido del sistema o la degradación de la red causada por su cuenta.
Queremos que tenga una experiencia satisfactoria con nuestros servicios, por lo que le ofrecemos la posibilidad de presentar quejas o comentarios sobre cualquier aspecto operativo que considere necesario. Si desea presentar una queja, envíenos un correo electrónico a info@nuviam.com, proporcionando una breve descripción de los motivos técnicos de su queja. Nos comprometemos a revisar todas las quejas recibidas en un plazo de 14 días laborables y le informaremos de los resultados de nuestra investigación.
En el servicio, su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para ofrecerle un servicio de calidad y mejorar en función de sus comentarios y sugerencias.
En el servicio, es de suma importancia que utilice nuestros servicios de red e infraestructura de manera adecuada, lícita y estrictamente no comercial. Como usuario, usted tiene la responsabilidad absoluta de cumplir con los siguientes términos y restricciones para garantizar un entorno de red seguro, legal y respetuoso para todos:
Utilizar los Servicios del Proveedor, el software de cliente y las conexiones del servidor respetando los derechos de terceros, incluidos patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, privacidad, publicidad y otros derechos de propiedad o digitales.
No acceder al Portal ni utilizar la infraestructura del Proveedor de formas no autorizadas por este, incluyendo el uso de scripts de extracción personalizados (scraping), bots o medios técnicos para acceder, indexar, mapear o enlazar a los nodos de red del Proveedor sin permiso expreso. Esto también incluye evitar la eliminación, desactivación, anulación o elusión de las capas de cifrado, los mecanismos de control de acceso del cortafuegos o las claves de token de servidor diseñadas para evitar el enrutamiento, acceso o distribución no autorizados de los Servicios del Proveedor.
No ejecutar herramientas de escaneo de red, detectores automatizados de vulnerabilidades, mapeadores de puertos o scripts automatizados de generación de tráfico diseñados para probar, forzar o mapear las vulnerabilidades técnicas de nuestros puntos finales (endpoints) VPN y nodos de servidores internos.
No introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro código informático malicioso que pueda interrumpir, destruir, comprometer o limitar la funcionalidad del software de enrutamiento, el hardware del servidor o el equipo de telecomunicaciones relacionado con los nodos de red del Proveedor.
No dañar, deshabilitar, sobrecargar, alterar o de otro modo obtener acceso no autorizado como raíz (root) a los Servicios del Proveedor, incluidos sus servidores backend, infraestructura de enrutamiento de red, centros de datos físicos u otras cuentas de usuario.
No suprimir, modificar, deshabilitar, bloquear, oscurecer o interfir de ninguna manera con las interfaces de usuario, notificaciones del sistema o alertas de seguridad relacionadas con los Servicios del Proveedor.
No utilizar la infraestructura de red del Proveedor para anunciar, revender ancho de banda, alojar grupos de proxies (proxy pools) o promover servicios comerciales de telecomunicaciones que no hayan sido expresamente aprobados previamente por escrito por el Proveedor.
No recopilar ni extraer información personal o información de registro (logs) de otros usuarios de la red en violación de la Política de Privacidad del Proveedor.
No utilizar el túnel cifrado o el Servicio VPN para transmitir o promover conductas que constituyan un delito penal, violen las leyes de ciberseguridad aplicables, distribuyan contenido ilegal o den lugar a responsabilidad civil, administrativa o penal.
No violar estos Términos y Condiciones, las políticas de uso aceptable o cualquier directriz de red emitida por el Proveedor.
No interferir con el ancho de banda, la latencia de red, la estabilidad de la conexión de otros usuarios y el justo disfrute de los Servicios del Proveedor.
Le recordamos que acepta las siguientes condiciones:
Utilizar el túnel cifrado, la red de enrutamiento y el software de cliente exclusivamente para un uso de navegación seguro, personal y privado, sin fines de reventa comercial directa o indirecta.
No alentar ni ayudar a otros a duplicar, reproducir, prestar, alquilar, emitir, redistribuir o explotar comercialmente nuestras claves de acceso a la red, configuraciones de servidores o credenciales de acceso.
No alentar ni ayudar a otros a eludir, modificar, eliminar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, alterar o manipular cualquier tecnología de autenticación, claves criptográficas, tokenizaciones u otro software de gestión de derechos e infraestructura que forme parte del Servicio o de la forma en que se establece el túnel seguro en su sistema.
Esperamos no tener que tomar estas medidas, pero, de vez en cuando, podemos modificar, suspender, actualizar o interrumpir de forma temporal o permanente la totalidad o parte de los Servicios del Proveedor, incluyendo ubicaciones específicas de servidores, protocolos de cifrado y métodos de acceso técnico, respecto a la totalidad o parte de los usuarios, sin previo aviso. Esta decisión queda a nuestra entera discreción y no seremos responsables de ninguna modificación, tiempo de inactividad (downtime), pérdida de paquetes, suspensión del servidor o interrupción de los Servicios del Proveedor. Sin embargo, en algunos casos, podemos ofrecerle crédito, una rebaja voluntaria u otra forma de compensación a nuestra discreción. Si cancelamos su cuenta o si suspendemos e interrumpimos su acceso debido a una violación de los Términos o a una sospecha de uso abusivo o ilícito de nuestra red, usted no será elegible para recibir ninguna compensación ni reembolso en absoluto.
Todo el código de software, arquitectura del sistema de enrutamiento, interfaces de usuario, documentación y diseños digitales disponibles en el Portal son propiedad exclusiva del Proveedor, ya sea directamente o a través de acuerdos con terceros, a menos que se indique lo contrario. Estos materiales no podrán ser utilizados, copiados o modificados, excepto según lo estrictamente dispuesto en estos Términos y Condiciones, sin nuestro permiso previo por escrito.
Usted reconoce y acepta que ciertas herramientas de cifrado o tecnologías de red proporcionadas son propiedad exclusiva de terceros licenciantes. Cada licenciante tiene el derecho de hacer cumplir las disposiciones pertinentes de estos Términos directamente contra usted para proteger su tecnología, sin prejuicio de cualquier otro derecho y recurso disponible.
El Portal o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web distintos del servicio. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia, pero no controlamos ni respaldamos estos sitios web ni tenemos ninguna asociación con sus operadores. No somos responsables de las actividades, políticas de privacidad o el contenido de estos sitios web, ni asumimos responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, ciberamenaza o pérdida que pueda sufrir como resultado de su uso o acceso a ellos a través o fuera de nuestra red.
El Proveedor, su logotipo, nombres de marca y todas las marcas comerciales de los productos o servicios de red del Proveedor son propiedad exclusiva de este. Todas las demás marcas comerciales, tales como logotipos, imágenes, productos y nombres de empresas mencionados en el Portal o en cualquier dispositivo, son propiedad de sus respectivos dueños. No se le concede ninguna licencia o derecho para utilizar, modificar o eliminar dicho material.
No seremos responsables ante usted por cualquier fallo, pérdida de paquetes, tiempo de inactividad de la red (network downtime) o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos más allá de nuestro control razonable, tales como ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), fallos en el enrutamiento del proveedor de tránsito ascendente (upstream transit provider), guerra cibernética global, epidemias de ransomware, huelgas, escasez, disturbios, insurrecciones, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, calamidades naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, intervenciones regulatorias de telecomunicaciones, condiciones laborales, terremotos, escasez de materiales, problemas de conexión a Internet experimentados por los principales proveedores de telecomunicaciones de nivel 1 (tier-1) y no relacionados con nuestra infraestructura directa de servidores locales, o la imposibilidad de localizar una instalación del Proveedor. Si ocurre un evento de fuerza mayor, quedaremos eximidos de nuestras obligaciones durante el tiempo que continúe dicho evento y durante el tiempo adicional que razonablemente necesitemos para recuperarnos de sus efectos.
El usuario comprende y asume explícitamente que el uso de los servicios de red contratados con la empresa es bajo el propio y exclusivo riesgo del usuario. La empresa y sus proveedores de infraestructura proporcionan un servicio definido "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, legales, estatutarias o de otro tipo de ningún tipo. Esto incluye, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o ausencia de defectos técnicos. La empresa no garantiza que los servicios de red contratados cumplan con sus necesidades específicas de elusión de geobloqueos, mantengan un anonimato constante frente a todos los sistemas avanzados de rastreo o se extiendan indefinidamente en el tiempo. Tampoco garantizamos que los servicios de enrutamiento se presten en todo momento de forma correcta, ininterrumpida, segura, libre de pérdidas de paquetes, errores, virus o listas de bloqueo de IP decretadas por plataformas web de terceros. Asimismo, no se garantiza la seguridad, velocidad o calidad de los datos enrutados a través de nuestro Servicio. La transmisión, el enrutamiento o la descarga de cualquier dato o material a través del Servicio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, y este asume cualquier daño, filtración de datos o perjuicio que pueda ocurrir en su sistema informático o negocio operativo como resultado de ello.
- Usted reconoce y acepta que no es beneficiario de ninguna obligación contraída por el Proveedor con terceros, y ninguna otra persona es beneficiaria de ninguna obligación contraída con usted por el Proveedor.
- Se establece y acuerda que no existe ninguna relación de empresa conjunta (joint venture), asociación, empleo o agencia entre usted y el Proveedor como resultado de este Acuerdo, o como resultado de su uso del Portal o del Servicio.
- Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Proveedor, sus propietarios, subsidiarias, afiliadas, ejecutivos, directores y empleados, de cualquier reclamación de terceros, demanda, responsabilidad, multa administrativa o daño, incluidos los honorarios razonables de abogados y costes legales, interpuestos por cualquier tercero o autoridad pública debido a o como consecuencia de su uso ilícito de la red VPN, el tráfico de datos transmitido por usted, o su acceso al Sitio y/o al Servicio.
- Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, incluyendo, pero sin limitarse a, las exenciones de responsabilidad y limitaciones de garantías establecidas anteriormente, dicha disposición será eliminada o modificada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
- La falta de acción del Proveedor con respecto a un incumplimiento por su parte o por la de otros no constituirá una renuncia del Proveedor a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.
- No se le permite ceder ni transferir ningún derecho u obligación bajo este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, sus credenciales de red o el acceso a su cuenta, y cualquier intento de hacerlo será completamente nulo.
- Este Acuerdo representa el acuerdo completo entre usted y el Proveedor con respecto a los asuntos contenidos en el presente documento. En caso de conflicto, estos Términos prevalecerán sobre cualquier otra disposición del acuerdo. A menos que se especifique lo contrario, no se podrán realizar modificaciones a este acuerdo a menos que dichas modificaciones se realicen por escrito y sean publicadas o firmadas por un representante autorizado del Proveedor.
- Los títulos de las secciones de estos Términos y Condiciones Generales se proporcionan únicamente por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual.
- Una versión impresa de este acuerdo será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujetos a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales creados y mantenidos en forma impresa.
- Este Acuerdo se regirá e interpretará bajo las leyes de es.
Con el fin de cumplir la normativa vigente en relación a la protección de datos personales, queremos informarle de lo siguiente:
Summit Collective S.L. (“La compañía” a partir de ahora) es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
Si usted tiene cualquier consulta relativa al tratamiento que reciben sus datos personales, puede proceder a la realización de la consulta en la siguiente dirección electrónica o postal: info@nuviam.com y Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain
Lоѕ dаtоѕ personales quе роdеmоѕ rесоріlаr а través de su uso, navegación y registro en nuestro portal son:
Dirección de correo electrónico
Nombre
Apellidos
Fecha de Nacimiento
Número de tarjeta bancaria
Información referente a su dispositivo como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo o el identificador del dispositivo.
Información de registro del servidor a través de la navegación como su dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, fecha y hora de navegación, idioma del navegador.
La compañía utiliza los datos recogidos de los usuarios con el fin de gestionar el funcionamiento del servicio contratado.
La compañía hace un uso legítimo de sus datos en relación a la gestión del servicio contratado por parte del usuario debido a que son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales de la compañía en relación a la contratación efectuada.
Los datos recogidos por parte de la compañía pueden ser cedidos a los destinatarios indicados en los siguientes puntos por los motivos expuestos:
Administraciones Públicas: con el fin de cumplir con las obligaciones legales derivadas de la actividad desarrollada por la compañía.
Empresas que se encarguen de auditar la contabilidad: con el fin de cumplir con las obligaciones legales de auditoría de las cuentas a las que la compañía se deba someter como consecuencia de su actividad.
Fuerzas y cuerpos de seguridad: con el fin de cumplir con la obligación legal de facilitar información en caso de que la compañía fuera requerida a ello.
Proveedores: con el fin de realizar la actividad contratada con dichos proveedores, la compañía puede facilitar datos personales de sus usuarios previa firma de los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos personales exigidos por la normativa vigente.
En caso de que la compañía realizara cualquier otra cesión de datos personales, sería informado oportunamente.
Los datos personales de los usuarios serán conservados durante el periodo en el que se mantenga la relación con la compañía. Una vez finalizada dicha relación, se respetarán los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. Una vez haya finalizado el plazo de prescripción vigente, los datos serán eliminados o anonimizados.
Como usuario, usted puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión y/u oposición al tratamiento de sus datos. En caso de querer ejercer dichos derechos, puede ponerse en contacto con la compañía a través de la dirección postal o la dirección electrónica indicada con anterioridad.
En el caso de que usted considerara que se ha vulnerado la normativa vigente o sus derechos de privacidad en el proceso de tratamiento de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante:
La compañía, contactando en la dirección postal o electrónica indicada.
El organismo regulador de la protección de datos, a través de su página web o dirección postal.
Última actualización: 06/7/2026
Le damos la bienvenida a nuestro servicio prestado por Summit Collective S.L., en adelante "Proveedor", con domicilio en Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, Número de Identificación Fiscal (N.I.F. / C.I.F.): B21663216 y capital social: € 3.000. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@nuviam.com. Al hacer uso de nuestros servicios, usted reconoce y acepta plenamente los términos y condiciones establecidos en este documento. Le recomendamos encarecidamente que los revise detenidamente antes de continuar utilizando nuestros servicios.
A continuación le proporcionamos toda la información relevante sobre nuestra tarifa y el proceso de pago:
El coste del Servicio es de $ 29.99 cada 28 días. La suscripción se renovará automáticamente cada 28 días hasta que decida cancelar su cuenta.
El Proveedor se reserva el derecho de realizar campañas promocionales del Servicio con periodos de prueba gratuitos o a precio reducido. Si los usuarios que se registren en dichas promociones cancelan el Servicio antes de que finalice el periodo de prueba correspondiente a la promoción, no se les cobrará el precio completo de la suscripción. En caso de que los usuarios con un periodo de prueba no cancelen su suscripción antes de que finalice dicho periodo, la suscripción al Servicio se activará automáticamente con una tarifa de $ 29.99 cada 28 días.
Es importante tener en cuenta que la tarifa está sujeta a cambios y se le comunicará mediante notificación previa. En el momento de la facturación, se aplicarán las tasas o cargos correspondientes al método de pago elegido. Las tarifas de suscripción se cobrarán al comienzo de cada periodo de suscripción y se renovarán cada 28 días hasta que decida cancelar su suscripción. La fecha de facturación puede variar en algunos casos, por ejemplo, si la validación del método de pago o la tokenización no se configuran correctamente.
Los métodos de pago ohrecidos incluyen el pago mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. Tenga en cuenta que el emisor o proveedor del método de pago (incluyendo Apple Inc., Google LLC o su institución bancaria) puede aplicar tarifas de transacción, tasas de conversión de moneda o cargos técnicos relacionados bajo sus propios términos independientes. Le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de la plataforma de pago para obtener más información sobre dichas tarifas. Todos los precios indicados incluyen impuestos, pero no incluyen las tarifas o comisiones del método de pago.
Al aceptar estos Términos de Uso, usted declara que realizará los pagos con fondos de procedencia legítima. Asimismo, al aceptar estas Condiciones, usted consiente el procesamiento de sus datos de facturación y tokens de pago seguros por parte de nuestros proveedores y pasarelas de pago integradas para gestionar la facturación recurrente automatizada. Los proveedores de métodos de pago cumplen con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Si un pago es rechazado o falla por motivos no imputables al Proveedor, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nuviam.com. Si un pago recurrente no es aceptado y usted no cancela su cuenta, podremos suspender de inmediato su acceso a los servidores de red premium y a los servicios de la cuenta hasta que se haya actualizado y cargado con éxito un método de pago válido.
Cabe señalar que usted es el único y total responsable de cualquier cargo, límite de datos o restricciones relacionadas con su propio acceso a Internet y proveedores de telecomunicaciones.
Si cumple con los requisitos, el método de pago será autorizado por un máximo de aproximadamente un mes. No se realizará ningún cargo en su método de pago si cancela su suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. También podemos autorizar periódicamente su tarjeta o billetera digital en previsión de futuras tarifas de membresía u otros cargos. Estos cargos son exigibles en su totalidad en el momento del pago. En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecerle reembolsos, descuentos u otras compensaciones a nuestra discreción. La decisión de otorgar dichos beneficios, así como la forma y el importe, queda a nuestra entera discreción. No obstante, la concesión de un reembolso, descuento u otra compensación en un caso concreto no implica el derecho a recibir futuros reembolsos o beneficios similares, ni nos obliga a concederlos en el futuro bajo ninguna circunstancia.
Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas e impuestos aplicables, así como de añadir nuevas tarifas y cargos en cualquier momento. Le informaremos de estos cambios con antelación por correo electrónico. Si hay algún cambio en la información de su método de pago, como la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria o cambios en los tokens de su billetera digital, puede actualizar la información poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico info@nuviam.com.
Para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes y mitigar la creación fraudulenta de cuentas, se podrá aplicar una retención temporal de autorización para la verificación de la tarjeta bancaria o billetera digital que oscilará entre USD 0.00 y USD 5.00. Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, este importe es una retención temporal que se liberará o reembolsará automáticamente en su cuenta y se utiliza exclusivamente para validar la legitimidad del método de pago. Este proceso de verificación puede ejecutarse durante los primeros 28 días posteriores al registro y en cualquier momento durante la prestación activa del Servicio. En algunos casos, es posible que deba introducir un importe de verificación variable o completar un protocolo 3D Secure para verificar su condición de titular legítimo y autorizado de la cuenta. Si tiene alguna pregunta sobre estos procedimientos de verificación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nuviam.com.
Una vez que se haya registrado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de su suscripción, tales como el dominio de la Plataforma, el precio y la duración de la suscripción, los datos de inicio de sesión, la fecha de renovación, el precio de renovación, la duración de la renovación, su dirección de correo electrónico y un enlace para darse de baja.
Los cargos asociados con este Servicio aparecerán en su cuenta bancaria o en el extracto de su billetera digital como nuviam.com
En el servicio, valoramos su libertad de elección y le damos la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia sin complicaciones, por lo que le ofrecemos la flexibilidad de acceder a la infraestructura del servicio hasta el final de su periodo de facturación pagado. Para cancelar su cuenta, simplemente siga estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta en el Portal del servicio.
Busque la opción "Cancelación" y haga clic en ella. Esto abrirá el sitio web de cancelación vpn.nuviam.com/contact. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó en el proceso de suscripción y seleccione la opción "Quiero darme de baja". Todo lo que queda es aceptar el Captcha y enviar el formulario. La baja se realizará de forma automática. Si lo desea, puede dirigirse directamente al sitio web de cancelación.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@nuviam.com. Estaremos encantados de ayudarle con el proceso de cancelación.
Es importante tener en cuenta que debe procesar y completar su cancelación antes de la fecha de renovación automática de cada periodo para evitar cargos adicionales. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se le facturará el siguiente periodo.
Tenga en cuenta que si decide cancelar su suscripción, esta se hará efectiva al final de su periodo de suscripción actual. Esto significa que continuará teniendo acceso completo a nuestro servicio de red durante el resto del periodo de pago, pero no se otorgarán reembolsos legales u obligatorios por periodos parciales.
Fraude y uso no autorizado: En el servicio, nos preocupamos por su seguridad y protección contra el fraude. Si identifica algún cargo en su cuenta que no reconozca, investigaremos la transacción. Se emitirán reembolsos completos estrictamente si se verifica el uso no autorizado y este no involucró sus protocolos de seguridad de autenticación validados (incluyendo, entre otros, 3D Secure, FaceID, TouchID o la confirmación de la aplicación de banca móvil localizada). Si experimenta un cargo genuinamente fraudulento en su cuenta, le instamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de info@nuviam.com para que podamos tomar medidas rápidas y oportunas.
No se aceptan reembolsos por defecto: Sujeto a su renuncia expresa al derecho de desistimiento tras la ejecución, todos los pagos recurrentes realizados son definitivos y no reembolsables, y no aceptamos reembolsos por meses parciales de suscripción ni por periodos en los que el servicio VPN no haya sido utilizado. En circunstancias comerciales excepcionales y a nuestra absoluta discreción, podemos ofrecer reembolsos estrictamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso, descuentos u otras compensaciones. Sin embargo, la decisión de otorgarlos, la forma en que se otorguen y el importe final dependerán por completo de nuestra evaluación técnica.
Tras la extinción del servicio, debe entender y reconocer que no tendremos ninguna obligación adicional de proporcionarle acceso al Portal o a la infraestructura de red, y todas las licencias, configuraciones y derechos otorgados bajo estos Términos y Condiciones cesarán de inmediato. Esto significa que no podrá conectarse a ningún punto final de la red ni acceder a la información vinculada a su cuenta. Además, el Proveedor no estará obligado a mantener ningún dato de configuración almacenado en nuestra base de datos en relación con su cuenta ni a proporcionarle copias de dicha información técnica a usted o a terceros.
Tenga en cuenta que cualquier suspensión, extinción o cancelación no afectará a sus obligaciones pendientes con el Proveedor bajo los Términos y Condiciones aplicables. Esto incluye, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, las disposiciones de indemnización y las limitaciones absolutas de responsabilidad, que permanecerán en pleno vigor y efecto incluso después de la terminación.
Los reembolsos están disponibles exclusivamente para el mes más reciente de su suscripción y deben solicitarse dentro de los veinticinco días posteriores a la fecha de facturación de dicho mes. Las tarifas de suscripción de todos los meses anteriores al mes más reciente son completamente no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo en info@nuviam.com con los detalles de su suscripción y el motivo objetivo de su solicitud. Nuestro equipo recibirá su solicitud y responderá dentro de dos días hábiles. Si se aprueba su solicitud de reembolso, este se procesará y se aplicará un crédito a su método de pago original (tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay) dentro de los quince días hábiles.
Nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de reembolso si existen pruebas técnicas de que ha abusado de nuestro protocolo de red, del ancho de banda del sistema o del plan de suscripción. Por ejemplo, si se ha suscrito varias veces (más de una vez) dentro de los 12 meses anteriores a la solicitud de reembolso, sólo se concederá un reembolso por el número total de suscripciones realizadas durante ese periodo.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será informado por correo electrónico y entrará en vigor inmediatamente.