Letzte Aktualisierung: 06/07/2026
Wir begrüßen Sie zu unserem Service, der von Summit Collective S.L. (nachfolgend „Anbieter“) bereitgestellt wird, mit Sitz in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, Registernummer der Gesellschaft (C.I.F.): B21663216 und einem Stammkapital von € 3.000. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@nuviam.com zu kontaktieren. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie die in diesem Dokument dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an und akzeptieren diese. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie unsere Dienste weiterhin nutzen.
Das anwendbare Recht in es regelt die Auslegung dieser Nutzungsbedingungen. Soweit gesetzlich zulässig und unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die alternative gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher (B2C) vorsehen, wird vereinbart, dass für alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit den Diensten, der Software oder der Verarbeitung von Zahlungsmethoden die zuständigen Gerichte in Barcelona, es zuständig sind. Beide Parteien erkennen die ausschließliche Zuständigkeit dieser Gerichte für Transaktionen an, an denen keine Verbraucher beteiligt sind (B2B). Gemäß der Europäischen Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) für Verbraucher bereit, die über den offiziellen sicheren Link unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich ist. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Gerichtsstands- und Zuständigkeitsbestimmung auch nach der Kündigung, Stornierung oder dem Ablauf Ihres Rechts zur Nutzung dieses Dienstes in vollem Umfang gültig und bindend bleibt.
Der Dienst bietet ein VPN (Virtual Private Network), das einen sicheren und verschlüsselten Tunnel für Ihre Internetverbindung aufbaut, Ihre Datenübertragung schützt, Ihre tatsächliche IP-Adresse maskiert und es Ihnen ermöglicht, Ihren Netzwerkverkehr mit erhöhter Privatsphäre und Sicherheit weiterzuleiten. Sowohl unsere Webplattform (das „Portal“) als auch unsere Infrastruktur, die alle technischen Funktionen, die Netzwerkserver-Infrastruktur, die proprietäre Software, die Konfigurationen, die Website und die Benutzeroberflächen umfasst (zusammenfassend als „Plattform“ oder „Dienst“ bezeichnet), werden gemäß den in diesen Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) dargelegten Bedingungen sowie in anderen Vereinbarungen und Dokumenten, auf die in diesem Text verwiesen wird, einschließlich zukünftiger Änderungen (zusammenfassend als „Vertrag“ bezeichnet), zur Verfügung gestellt. Durch die Nutzung des Portals und/oder des Dienstes, sei es als registrierter Nutzer oder als autorisierter Nutzer des Dienstes, stimmen Sie diesem Vertrag zu. Sie erkennen an, dass dieser Vertrag einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und Summit Collective S.L. („Anbieter“, „wir“, „uns“) darstellt. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, empfehlen wir Ihnen, die Nutzung des Portals des Dienstes unverzüglich einzustellen.
Durch das Aufrufen und Nutzen unserer Dienste stimmen Sie den unten dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte beachten Sie, dass kein Vertrag oder Abkommen zustande kommt, bevor Sie vom Anbieter für den Empfang unserer Dienste akzeptiert wurden. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, jede Anfrage zur Nutzung der Dienste ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Nutzung der Dienste ist streng auf volljährige Personen beschränkt. Dementsprechend bestätigen und garantieren Sie durch die Nutzung der Dienste, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind oder die in Ihrem Land geltende gesetzliche Volljährigkeit erreicht haben, dass Sie über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, und dass kein Hindernis oder Verbot im Rahmen der für Sie geltenden Vorschriften besteht, das Sie an der Nutzung der Dienste hindert.
Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Während des Registrierungsprozesses werden Sie gebeten, bestimmte personenbezogene Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Details Ihrer Zahlungsmethode anzugeben.
Die gespeicherten Zugangsdaten werden ausschließlich für die interne Nutzung des Dienstes verwendet. Keine der von den Nutzern bereitgestellten Daten wird für die kommerzielle Verwertung durch Dritte verwendet.
Durch die Bereitstellung Ihrer Daten und den Abschluss einer vertraglichen Beziehung verstehen Sie, dass der Anbieter operative Mitteilungen an Ihre E-Mail-Adresse senden kann, einschließlich Informationen zum Kundenservice und Transaktionsbestätigungen. Darüber hinaus kann der Anbieter Ihnen gemäß den geltenden E-Commerce-Vorschriften (einschließlich Artikel 21.2 des spanischen LSSI-CE und den entsprechenden europäischen Richtlinien) kommerzielle Updates, Newsletter und Angebote bezüglich unserer eigenen ähnlichen VPN-Dienste zusenden. Sie behalten das absolute Recht, diesen kommerziellen Updates jederzeit kostenlos zu widersprechen, indem Sie den in jeder E-Mail bereitgestellten Abmeldelink nutzen oder den Kundenservice kontaktieren.
AUSDRÜCKLICHER VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT: Mit dem Abonnieren unserer digitalen Dienste verlangen Sie ausdrücklich und erteilen Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Bereitstellung des VPN-Dienstes nach erfolgreicher Registrierung. Sie erkennen ausdrücklich an und stimmen zu, dass Sie gemäß Artikel 16(m) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht vollständig verlieren, sobald die digitale Ausführung des Dienstes begonnen hat.
Sie verstehen und stimmen zu, dass sich der Anbieter das Recht vorbehält, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Vereinbarung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu modifizieren. Solche Änderungen können sofort wirksam werden, sogar vor der Veröffentlichung einer neuen Version der Bedingungen auf unserem Portal oder wenn wir Sie direkt über solche Änderungen benachrichtigen. Wenn Sie unser Portal und/oder unsere Dienste nach der Veröffentlichung oder Benachrichtigung über eine Änderung nutzen, gilt dies als Annahme der geänderten oder ergänzten Vereinbarung. Wenn Sie jedoch mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, die Nutzung unseres Portals des Dienstes einzustellen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienste. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein zufriedenstellendes und sicheres Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir freuen uns, Ihnen eine begrenzte, persönliche, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht exklusive Lizenz zur Nutzung unserer Netzwerkdienste, Softwarekonfigurationen und Systemprotokolle über unser Portal anzubieten, die ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmt ist.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns das Recht vorbehalten, nach eigenem und absolutem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung Änderungen am Betrieb, den Serverstandorten, den Protokollen und der technischen Architektur unseres Dienstes vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass keine description des aktuellen Betriebs des Dienstes als Zusicherung oder Verpflichtung für dessen zukünftigen Betrieb verstanden werden sollte. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Netzwerkleistung und werden erforderliche Anpassungen vornehmen, die sich möglicherweise nicht vollständig in diesen Nutzungsbedingungen widerspiegeln.
In Bezug auf die Infrastruktur und die Client-Software haben Sie die Erlaubnis, diese ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gemäß den dargelegten Bedingungen aufzurufen und zu nutzen. Es ist strengstens untersagt, Sicherheitsmaßnahmen, Authentifizierungs-Firewalls, Verschlüsselungsebenen oder andere technische Kontrollmaßnahmen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Netzwerkknoten und digitaler Infrastruktur zu umgehen, zu stören oder zu manipulieren. Sie dürfen die Netzwerkinfrastruktur oder die Client-Protokolle ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopieren, herunterladen, übertragen, zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren, disassemblieren, weiterverteilen, veröffentlichen, modifizieren, übersetzen, verkaufen, vermieten oder anderweitig verwerten. Darüber hinaus dürfen Sie unsere Proxys, Server oder Endpunkte nicht integrieren, übertragen oder über Frames, direkte Tunnel oder Routing-Konfigurationen bereitstellen, es sei denn, Sie haben unsere schriftliche Genehmigung. Es ist Ihnen untersagt, unter Nutzung unserer Infrastruktur ein kommerzielles Proxy-/VPN-Wiederverkaufsgeschäft zu betreiben oder zu fördern, sei es gewinnorientiert oder gemeinnützig. Diese Einschränkung gilt für alle Elemente des Dienstes, einschließlich Softwarecode, Serverkonfigurationen, Netzwerkarchitektur, Designs, Logos und Grafiken. Auch die Erstellung von abgeleiteten Software-Tools, Skripten oder automatisierten Verbindungsmanagement-Produkten auf der Grundlage unserer Systeme ist strengstens untersagt, es sei denn, dies wurde von uns ausdrücklich schriftlich autorisiert. Dieses Verbot gilt auch dann, wenn die abgeleiteten Produkte kostenlos angeboten werden.
Hinsichtlich der Netzwerk- und Serververfügbarkeit ist zu beachten, dass Bandbreite, Serverantwortzeiten und Routing-Standorte von Zeit zu Zeit und je nach Land variieren können. Die Qualität, Geschwindigkeit und Stabilität des Datentransits können durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden, wie z. B. Ihren geografischen Standort, die Drosselung durch Drittanbieter-Internetdienstanbieter (ISP), globale Routing-Engpässe und allgemeine Bedingungen der Internetinfrastruktur. Wir können keine ununterbrochene, verzögerungsfreie oder vollständig konstante Durchsatzerfahrung auf Ihrem System garantieren.
Schließlich wird darauf hingewiesen, dass die über unseren Dienst bereitgestellten Netzwerkknoten und verschlüsselten Endpunkte nur in den geografischen Gebieten verfügbar sind, in denen wir unseren Dienst anbieten und eine aktive Serverinfrastruktur unterhalten. Die Verfügbarkeit bestimmter IP-Bereiche und Serverländer kann je nach rechtlichen Einschränkungen, Wartungsanforderungen oder der Verfügbarkeit von Rechenzentren Dritter variieren oder angepasst werden. Wir setzen Technologie ein, um Ihre Zugangsdaten und Netzwerkverbindung zu überprüfen, um die Einhaltung dieser betrieblichen Einschränkungen sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unseren Dienst genießen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Wenn Sie Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, indem Sie sich an die folgende E-Mail-Adresse wenden: info@nuviam.com.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unseren Diensten zufriedenstellend ist. Um auf unsere Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen, muss Ihr Gerät den technischen Mindestanforderungen des Portals entsprechen, z. B. über eine aktive, stabile Internetverbindung und ein kompatibles, aktualisiertes Betriebssystem oder einen Webbrowser verfügen.
Während der Zeit, in der Sie unsere Dienste nutzen, werden Sie von unserem Kundenservice unterstützt. Dieser Service umfasst die Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienste und technische Interventionen zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Ihren Serververbindungen oder dem Kontozugriff. Darüber hinaus werden wir Aktualisierungen, Sicherheits-Patches und Überarbeitungen des Portals und der Netzwerkdienste vornehmen, die wir zur Verbesserung Ihrer Erfahrung für notwendig erachten (kollektiv „Kundendienste“). Sie können Anfragen oder technische Tickets rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, per E-Mail an unser Kundenservice-Team senden, und unser Team wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfrage innerhalb des regulären Betriebszeitplans zu bearbeiten und zu untersuchen. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise zusätzliche Geräte oder Dienste von Dritten erwerben müssen, wie z. B. Datentarife von Ihrem Internetdienstanbieter, um unseren Netzwerksupport vollumfänglich nutzen zu können. Wir sind nicht verpflichtet, andere Hilfe, Hardware-Support, lokale Netzwerkwartung oder andere Dienste anzubieten oder Unterstützung in anderen Formaten, wie z. B. persönliche Besuche, bereitzustellen. Wenn wir uns nach eigenem Ermessen entscheiden, zusätzliche technische Unterstützung anzubieten, unterliegt diese den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen.
Wir sind bestrebt, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie in jeder Hinsicht zu unterstützen.
Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu unserem Tarif und dem Zahlungsvorgang:
Die Kosten für den Dienst betragen $ 29.99 alle 28 Tage. Das Abonnement verlängert sich automatisch alle 28 Tage, bis Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu kündigen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Werbekampagnen für den Dienst mit kostenlosen Testzeiträumen oder zu einem reduzierten Preis durchzuführen. Wenn Nutzer, die sich für solche Werbeaktionen anmelden, den Dienst vor dem Ende des der Werbeaktion entsprechenden Testzeitraums kündigen, wird ihnen der volle Preis des Abonnements nicht berechnet. Sollten Nutzer mit einem Testzeitraum ihr Abonnement vor dem Ende dieses Zeitraums nicht kündigen, wird das Abonnement des Dienstes automatisch für eine Gebühr von $ 29.99 alle 28 Tage aktiviert.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Tarif Änderungen unterliegt und Ihnen per vorheriger Benachrichtigung mitgeteilt wird. Zum Zeitpunkt der Abrechnung werden die Gebühren oder Kosten angewendet, die der gewählten Zahlungsmethode entsprechen. Das Abonnement verlängert sich alle 28 Tage, bis Sie Ihr Abonnement kündigen. Das Abrechnungsdatum kann in einigen Fällen variieren, z. B. wenn die Validierung der Zahlungsmethode oder die Tokenisierung nicht korrekt eingerichtet werden kann.
Die angebotenen Zahlungsmethoden umfassen die Zahlung per Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Bitte beachten Sie, dass der Aussteller oder Anbieter der Zahlungsmethode (einschließlich Apple Inc., Google LLC oder Ihr Bankinstitut) Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungskurse oder damit verbundene technische Gebühren gemäß seinen eigenen unabhängigen Bedingungen erheben kann. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsplattform-Anbieter zu wenden, um weitere Informationen zu solchen Gebühren zu erhalten. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern, enthalten jedoch keine Gebühren oder Provisionen der Zahlungsmethode.
Durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erklären Sie, dass Sie Zahlungen mit Mitteln aus legitimen Quellen leisten werden. Darüber hinaus stimmen Sie durch die Annahme dieser Bedingungen der Verarbeitung Ihrer Abrechnungsdaten und sicheren Zahlungstokens durch unsere integrierten Zahlungsdienstleister und Gateways zur Abwicklung der automatisierten wiederkehrenden Abrechnung zu. Die Anbieter von Zahlungsmethoden halten den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ein. Wenn eine Zahlung aus Gründen abgelehnt wird oder fehlschlägt, die nicht dem Anbieter zuzurechnen sind, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter info@nuviam.com zu kontaktieren. Wenn eine wiederkehrende Zahlung nicht akzeptiert wird und Sie Ihr Konto nicht kündigen, können wir Ihren Zugriff auf die Premium-Netzwerkserver und Kontodienste unverzüglich sperren, bis eine gültige Zahlungsmethode erfolgreich aktualisiert und belastet wurde.
Es wird daraufhin gewiesen, dass Sie für alle Gebühren, Datenobergrenzen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit Ihrem eigenen Internetzugang und Ihren Telekommunikationsanbietern allein und vollständig verantwortlich sind.
Wenn Sie sich qualifizieren, wird die Zahlungsmethode für maximal ca. einen Monat autorisiert. Ihre Zahlungsmethode wird nicht belastet, wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums kündigen. Wir können Ihre Karte oder digitale Geldbörse auch regelmäßig in Erwartung zukünftiger Mitgliedsgebühren oder anderer Gebühren autorisieren. Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Zahlung vollständig fällig. Zu jeder Zeit und aus beliebigem Grund können wir Ihnen nach eigenem Ermessen Rückerstattungen, Rabatte oder andere Gegenleistungen anbieten. Die Entscheidung über die Gewährung solcher Vorteile sowie über Form und Höhe liegt in unserem alleinigen Ermessen. Die Gewährung eines Nachlasses, Rabatts oder einer anderen Gegenleistung in einem bestimmten Fall impliziert jedoch kein Recht auf zukünftige Nachlässe oder ähnliche Vorteile, noch verpflichtet sie uns, diese in Zukunft unter welchen Umständen auch immer zu gewähren.
Wir behalten uns das Recht vor, die geltenden Gebühren und Steuern zu ändern und jederzeit neue Gebühren und Entgelte hinzuzufügen. Wir werden Sie über diese Änderungen vorab per E-Mail informieren. Wenn sich Ihre Zahlungsinformationen ändern, wie z. B. das Ablaufdatum Ihrer Bankkarte oder Änderungen an Ihren Tokens für die digitale Geldbörse, können Sie die Informationen aktualisieren, indem Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@nuviam.com.
Um die Sicherheit all unserer Kunden zu gewährleisten und die betrügerische Erstellung von Konten einzudämmen, kann eine vorübergehende Autorisierungssperre zur Verifizierung der Bankkarte oder der digitalen Geldbörse im Bereich von USD 0.00 bis USD 5.00 angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag in den meisten Fällen eine vorübergehende Sperre ist, die automatisch freigegeben oder auf Ihr Konto zurückerstattet wird, und ausschließlich zur Validierung der Legitimität der Zahlungsmethode dient. Dieser Verifizierungsprozess kann während der ersten 28 Tage nach der Registrierung und zu jeder Zeit während der aktiven Bereitstellung des Dienstes durchgeführt werden. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise einen variablen Verifizierungsbetrag eingeben oder ein 3D Secure-Protokoll ausführen, um Ihren Status als legitimer und autorisierter Kontoinhaber zu überprüfen. Wenn Sie Fragen zu diesen Verifizierungsverfahren haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter info@nuviam.com zu kontaktieren.
Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Abonnementsdetails wie der Plattform-Domain, dem Abonnementpreis und der Abonnementdauer, den Login-Details, dem Verlängerungsdatum, dem Verlängerungspreis, der Verlängerungsdauer, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Abmeldelink.
Gebühren im Zusammenhang mit diesem Dienst erscheinen auf Ihrem Bankkonto oder dem Auszug Ihrer digitalen Geldbörse als nuviam.com
Wir vom Dienst schätzen Ihre Wahlfreiheit und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein problemloses Erlebnis haben, und bieten Ihnen daher die Flexibilität, bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszeitraums auf die Dienstinfrastruktur zuzugreifen. Um Ihr Konto zu kündigen, folgen Sie einfach diesen Schritten:
Loggen Sie sich in Ihr Konto auf dem Dienst-Portal ein.
Suchen Sie nach der Option „Kündigung“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird die Kündigungs-Website geöffnet: vpn.nuviam.com/contact. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Abonnementprozess verwendet haben, und wählen Sie die Option „Ich möchte mich abmelden“. Es bleibt nur noch, das Captcha zu akzeptieren und das Formular abzusenden. Die Abmeldung erfolgt automatisch. Wenn Sie möchten, können Sie direkt auf die Kündigungs-Website gehen.
Alternativ können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@nuviam.com senden. Wir helfen Ihnen gerne beim Kündigungsprozess.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Ihre Kündigung vor dem automatischen Verlängerungsdatum des jeweiligen Zeitraums bearbeiten und abschließen müssen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch und der nächste Zeitraum wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung Ihres Abonnements zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam wird. Dies bedeutet, dass Sie für den Rest des bezahlten Zeitraums weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf unseren Netzwerkdienst haben, jedoch keine gesetzlichen oder zwingenden Rückerstattungen für Teilzeiträume gewährt werden.
Betrug und unbefugte Nutzung: Wir vom Dienst kümmern uns um Ihre Sicherheit und den Schutz vor Betrug. Wenn Sie Belastungen auf Ihrem Konto feststellen, die Sie nicht erkennen, werden wir die Transaktion untersuchen. Volle Rückerstattungen werden strengstens nur dann gewährt, wenn die unbefugte Nutzung verifiziert wurde und Ihre validierten Authentifizierungs-Sicherheitsprotokolle (einschließlich, aber nicht beschränkt auf 3D Secure, FaceID, TouchID oder die Bestätigung über die lokale Mobile-Banking-App) nicht beteiligt waren. Wenn Sie eine tatsächlich betrügerische Belastung Ihres Kontos feststellen, fordern wir Sie auf, sich unverzüglich über info@nuviam.com an unser Support-Team zu wenden, damit wir rasche und angemessene Maßnahmen ergreifen können.
Rückerstattungen werden standardmäßig nicht akzeptiert: Vorbehaltlich Ihres ausdrücklichen Verzichts auf das Widerrufsrecht bei der Ausführung sind alle geleisteten wiederkehrenden Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für unvollständige Abonnementmonate oder für Zeiträume, in denen der VPN-Dienst nicht genutzt wurde. In außergewöhnlichen geschäftlichen Umständen und nach unserem absoluten Ermessen können wir Rückerstattungen streng nach unserer Rückerstattungsrichtlinie, Rabatte oder andere Entschädigungen anbieten. Die Entscheidung über deren Gewährung, die Form der Gewährung und die endgültige Höhe unterliegt jedoch vollständig unserer technischen Bewertung.
Nach der Beendigung müssen Sie verstehen und anerkennen, dass wir keine weitere Verpflichtung haben, Ihnen Zugriff auf das Portal oder die Netzwerkinfrastruktur zu gewähren, und alle im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Lizenzen, Konfigurationen und Rechte sofort erlöschen. Dies bedeutet, dass Sie sich nicht mehr mit einem Netzwerkendpunkt verbinden oder auf Informationen zugreifen können, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Darüber hinaus ist der Anbieter nicht verpflichtet, in unserer Datenbank gespeicherte Konfigurationsdaten in Bezug auf Ihr Konto aufzubewahren oder Kopien solcher technischen Informationen an Sie oder Dritte weiterzugeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Aussetzung, Beendigung oder Kündigung Ihre ausstehenden Verpflichtungen gegenüber dem Anbieter im Rahmen des geltenden Vertrages nicht berührt. Dies umfasst unter anderem geistige Eigentumsrechte, Freistellungsbestimmungen und absolute Haftungsbeschränkungen, die auch nach der Beendigung in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben.
Rückerstattungen sind ausschließlich für den jüngsten Monat Ihres Abonnements verfügbar und müssen innerhalb von fünfundzwanzig Tagen nach dem Abrechnungsdatum des jüngsten Monats beantragt werden. Abonnementgebühren für alle vor dem jüngsten Monat liegenden Monate sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Team unter info@nuviam.com mit Ihren Abonnementsdetails und dem objektiven Grund für Ihre Anfrage. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von zwei Werktagen antworten. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte, Apple Pay oder Google Pay) innerhalb von pfünfzehn Werktagen ausgestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn technische Beweise dafür vorliegen, dass Sie unser Netzwerkprotokoll, die Systembandbreite oder den Abonnementplan missbraucht haben. Wenn Sie beispielsweise innerhalb der 12 Monate vor dem Rückerstattungsantrag mehrmals (mehr als einmal) abonniert haben, wird nur eine Rückerstattung für die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum getätigten Abonnements gewährt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und treten sofort in Kraft.
Wir behalten uns das absolute Recht vor, den Vertrag zu kündigen, auszusetzen oder Ihre Nutzung unseres Netzwerkdienstes einzuschränken und Ihren Zugriff auf unsere VPN-Knoten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aus jedem von uns für notwendig erachteten Grund zu sperren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verdacht des Systemmissbrauchs oder einer durch Ihr Konto verursachten Netzwerkdegradation.
Wir möchten, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit unseren Diensten machen, und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, Beschwerden oder Kommentare zu jedem betrieblichen Aspekt einzureichen, den Sie für notwendig erachten. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nuviam.com und fügen Sie eine kurze Beschreibung der technischen Gründe für Ihre Beschwerde bei. Wir verpflichten uns, alle eingehenden Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen zu prüfen, und werden Sie über die Ergebnisse unserer Untersuchung informieren.
Beim Dienst ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und uns basierend auf Ihren Kommentaren und Vorschlägen zu verbessern.
Beim Dienst ist es von größter Bedeutung, dass Sie unsere Netzwerkdienste und -infrastruktur in einer angemessenen, rechtmäßigen und streng nicht-kommerziellen Weise nutzen. Als Nutzer tragen Sie die absolute Verantwortung dafür, die folgenden Bedingungen und Einschränkungen einzuhalten, um eine sichere, legale und respektvolle Netzwerkumgebung für alle zu gewährleisten:
Nutzen Sie die Dienste des Anbieters, die Client-Software und die Serververbindungen unter Wahrung der Rechte Dritter, einschließlich Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Urheberrechte, Privatsphäre, Veröffentlichungsrechte und andere Eigentums- oder Digitalrechte.
Greifen Sie nicht auf das Portal zu und nutzen Sie die Infrastruktur des Anbieters nicht auf eine vom Anbieter nicht autorisierte Weise, einschließlich der Verwendung von benutzerdefinierten Scraping-Skripten, Bots oder technischen Mitteln, um auf die Netzwerknutzungsknoten des Anbieters zuzugreifen, diese zu indexieren, zu mappen oder zu verlinken, ohne eine ausdrückliche Genehmigung zu haben. Dies beinhaltet auch die Vermeidung der Entfernung, Deaktivierung, Umgehung oder Manipulation von Verschlüsselungsebenen, Firewall-Zugriffskontrollmechanismen oder Server-Token-Schlüsseln, die dazu dienen, unbefugtes Routing, unbefugten Zugriff oder unbefugte Verteilung der Dienste des Anbieters zu verhindern.
Führen Sie keine Netzwerk-Scanning-Tools, automatisierten Sicherheitslücken-Detektoren, Port-Mapper oder automatisierten Skripte zur Verkehrsgenerierung aus, die darauf ausgelegt sind, die technischen Schwachstellen unserer VPN-Endpunkte und internen Serverknoten zu testen, zu belasten oder zu mappen.
Führen Sie keine Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderen bösartigen Computercode ein, der die Funktionalität der Routing-Software, der Server-Hardware oder der Telekommunikationsgeräte im Zusammenhang mit den Netzwerkknoten des Anbieters unterbrechen, zerstören, beeinträchtigen oder einschränken kann.
Beschädigen, deaktivieren, überlasten, verändern Sie die Dienste des Anbieters nicht und verschaffen Sie sich keinen unbefugten Root-Zugriff auf die Dienste des Anbieters, einschließlich dessen Backend-Server, Netzwerk-Routing-Infrastruktur, physischen Rechenzentren oder Konten anderer Nutzer.
Benutzeroberflächen, Systembenachrichtigungen oder Sicherheitswarnungen im Zusammenhang mit den Diensten des Anbieters in keiner Weise zu unterdrücken, zu ändern, zu deaktivieren, zu blockieren, zu verdecken oder zu stören.
Die Netzwerkinfrastruktur des Anbieters nicht zu nutzen, um Werbung zu betreiben, Bandbreite weiterzuverkaufen, Proxy-Pools zu betreiben oder kommerzielle Telekommunikationsdienste zu fördern, die vom Anbieter nicht ausdrücklich vorab schriftlich genehmigt wurden.
Keine personenbezogenen Daten oder Protokollinformationen (Logs) anderer Netzwerknutzer unter Verletzung der Datenschutzrichtlinie des Anbieters zu sammeln oder zu ernten.
Den verschlüsselten Tunnel oder den VPN-Dienst nicht zu nutzen, um Verhaltensweisen zu übertragen oder zu fördern, die eine Straftat darstellen, gegen geltende Cybersicherheitsgesetze verstoßen, illegale Inhalte verbreiten oder zu einer zivil-, verwaltungs- oder strafrechtlichen Haftung führen.
Nicht gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung oder alle vom Anbieter herausgegebenen Netzwerkrichtlinien zu verstoßen.
Die Bandbreite, Netzwerklatenz, Verbindungsstabilität und den fairen Genuss der Dienste des Anbieters durch andere Nutzer nicht zu stören.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie die folgenden Bedingungen akzeptieren:
Den verschlüsselten Tunnel, das Routing-Netzwerk und die Client-Software ausschließlich für eine sichere, persönliche und private Browsing-Nutzung zu verwenden, ohne direkte oder indirekte kommerzielle Wiederverkaufszwecke.
Andere nicht anzuregen oder dabei zu unterstützen, unsere Netzwerkzugriffsschlüssel, Serverkonfigurationen oder Zugangsdaten zu duplizieren, zu reproduzieren, zu verleihen, zu vermieten, zu senden, weiterzuverteilen oder kommerziell zu verwerten.
Andere nicht anzuregen oder dabei zu unterstützen, Authentifizierungstechnologien, kryptografische Schlüssel, Tokenisierungen oder andere Rechteverwaltungs- und Infrastruktursoftware, die Teil des Dienstes ist oder mit der Art und Weise zusammenhängt, wie der sichere Tunnel auf Ihrem System aufgebaut wird, zu umgehen, zu modifizieren, zu löschen, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verändern oder zu manipulieren.
Wir hoffen, diese Maßnahmen nicht ergreifen zu müssen, aber von Zeit zu Zeit können wir alle oder einen Teil der Dienste des Anbieters, einschließlich spezifischer Serverstandorte, Verschlüsselungsprotokolle und technischer Zugriffsmethoden, in Bezug auf alle oder einen Teil der Nutzer ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft ändern, aussetzen, aktualisieren oder einstellen. Diese Entscheidung liegt in unserem alleinigen Ermessen, und wir haften nicht für Änderungen, Ausfallzeiten (Downtime), Paketverluste, Serversperrungen oder die Einstellung der Dienste des Anbieters. In einigen Fällen können wir Ihnen jedoch nach eigenem Ermessen ein Guthaben, einen freiwilligen Rabatt oder eine andere Form der Entschädigung anbieten. Wenn wir Ihr Konto kündigen oder Ihren Zugriff aufgrund einer Verletzung der Bedingungen oder des Verdachts auf eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung unseres Netzwerks aussetzen oder einstellen, haben Sie keinerlei Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
Sämtlicher Softwarecode, die Routing-Systemarchitektur, die Benutzeroberflächen, die Dokumentation und die digitalen Designs, die auf dem Portal verfügbar sind, sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters, entweder direkt oder durch Vereinbarungen mit Dritten, sofern nicht anders angegeben. Diese Materialien dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet, kopiert oder modifiziert werden, außer wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass bestimmte bereitgestellte Verschlüsselungstools oder Netzwerktechnologien das geschützte Eigentum von Drittlizenzgebern sind. Jeder Lizenzgeber hat das Recht, die entsprechenden Bestimmungen dieser Bedingungen direkt gegen Sie durchzusetzen, um seine Technologie zu schützen, unbeschadet aller anderen verfügbaren Rechte und Rechtsbehelfe.
Das Portal oder die Dienste können Links zu anderen Websites als dem Dienst enthalten. Diese Links werden zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt, aber wir kontrollieren oder unterstützen diese Websites nicht und stehen in keiner Verbindung zu deren Betreibern. Wir sind nicht verantwortlich für die Aktivitäten, Datenschutzrichtlinien oder Inhalte dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung für Schäden, Verletzungen, Cyberbedrohungen oder Verluste, die Ihnen durch deren Nutzung oder den Zugriff darauf über unser Netzwerk oder außerhalb unseres Netzwerks entstehen.
Der Anbieter, sein Logo, seine Markennamen und alle Marken der Produkte oder Netzwerkdienste des Anbieters sind dessen ausschließliches Eigentum. Alle anderen Marken wie Logos, Bilder, Produkte und Firmennamen, die auf dem Portal oder auf einem Gerät erwähnt werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Es wird Ihnen keine Lizenz oder kein Recht eingeräumt, dieses Material zu verwenden, zu modifizieren oder zu löschen.
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Ausfälle, Paketverluste, Netzwerkausfallzeiten (Network Downtime) oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Dazu gehören DDoS-Angriffe (Distributed Denial of Service), Routing-Fehler des vorgeschalteten Transit-Anbieters (Upstream Transit Provider), globale Cyber-Kriegsführung, Ransomware-Epidemien, Streiks, Engpässe, Unruhen, Aufstände, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Explosionen, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, staatliche Maßnahmen, telekommunikationsrechtliche Eingriffe, Arbeitsbedingungen, Erdbeben, Materialknappheit, Internetverbindungsprobleme bei großen Tier-1-Telekommunikationsanbietern, die nicht mit unserer direkten lokalen Serverinfrastruktur zusammenhängen, oder die Unfähigkeit, eine Einrichtung des Anbieters zu lokalisieren. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, werden wir von unseren Verpflichtungen befreit, solange dieses Ereignis andauert, sowie für die zusätzliche Zeit, die wir vernünftigerweise benötigen, um uns von dessen Auswirkungen zu erholen.
Der Nutzer versteht und übernimmt ausdrücklich, dass die Nutzung der mit dem Unternehmen vertraglich vereinbarten Netzwerkdienste auf eigene und ausschließliche Gefahr des Nutzers erfolgt. Das Unternehmen und seine Infrastrukturanbieter stellen einen definierten Dienst auf einer „so wie er ist“- („as is“) und „nach Verfügbarkeit“-Basis („as available“) ohne ausdrückliche, implizite, gesetzliche, statutarische oder sonstige Garantien jeglicher Art zur Verfügung. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die impliziten Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten oder des Fehlens technischer Mängel. Das Unternehmen garantiert nicht, dass die vertraglich vereinbarten Netzwerkdienste Ihre spezifischen Anforderungen zur Umgehung von Geoblocking erfüllen, eine konstante Anonymität gegenüber allen fortschrittlichen Tracking-Systemen aufrechterhalten oder sich zeitlich unbegrenzt erstrecken. Wir garantieren auch nicht, dass die Routing-Dienste jederzeit korrekt, ununterbrochen, sicher, frei von Paketverlusten, Fehlern, Viren oder von Webplattformen Dritter verhängten IP-Sperrlisten bereitgestellt werden. Ebenso wird die Sicherheit, Geschwindigkeit oder Qualität der über unseren Dienst geleiteten Daten nicht garantiert. Die Übertragung, das Routing oder der Download von Daten oder Materialien über den Dienst erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Nutzers, und der Nutzer übernimmt alle Schäden, Datenlecks oder Beeinträchtigungen, die in seinem Computersystem oder seinem operativen Betrieb als Folge davon auftreten können.
- Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie kein Begünstigter einer Verpflichtung sind, die der Anbieter gegenüber Dritten schuldet, and keine andere Person ist Begünstigter einer Verpflichtung, die der Anbieter Ihnen gegenüber schuldet.
- Es wird festgestellt und vereinbart, dass als Folge dieser Vereinbarung oder als Folge Ihrer Nutzung des Portals oder des Dienstes keine Joint-Venture-, Partnerschafts-, Arbeits- oder Agenturbeziehung zwischen Ihnen und dem Anbieter besteht.
- Sie erklären sich damit einverstanden, den Anbieter, seine Eigentümer, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter von allen Ansprüchen Dritter, Forderungen, Haftungen, Verwaltungsgeldern oder Schäden, einschließlich angemessener Anwaltshonorare und Gerichtskosten, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die von Dritten oder Behörden aufgrund oder als Folge Ihrer rechtswidrigen Nutzung des VPN-Netzwerks, Ihres übermittelten Datenverkehrs oder Ihres Zugriffs auf die Website und/oder den Dienst geltend gemacht werden.
- Wenn eine beliebige Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für unzulässig, illegal oder undurchsetzbar erklärt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben dargelegten Haftungsausschlüsse und Gewährleistungsbeschränkungen, wird eine solche Bestimmung im mindesterforderlichen Maße gestrichen oder modifiziert, und die verbleibenden Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
- Das Versäumnis des Anbieters, Maßnahmen in Bezug auf eine Verletzung durch Sie oder andere zu ergreifen, stellt keinen Verzicht des Anbieters dar, in Bezug auf nachfolgende oder ähnliche Verletzungen zu handeln.
- Es ist Ihnen nicht gestattet, Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abzutreten oder zu übertragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Netzwerkanmeldedaten oder den Zugriff auf Ihr Konto, und jeder dahingehende Versuch ist völlig nichtig.
- Diese Vereinbarung stellt die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter in Bezug auf die hierin enthaltenen Angelegenheiten dar. Im Falle eines Konflikts gehen diese Bedingungen allen anderen Bestimmungen der Vereinbarung vor. Sofern nicht anders angegeben, können Änderungen an dieser Vereinbarung nur dann vorgenommen werden, wenn sie schriftlich verfasst und von einem autorisierten Vertreter des Anbieters veröffentlicht oder unterzeichnet wurden.
- Die Überschriften der Abschnitte in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder vertragliche Wirkung.
- Eine gedruckte Version dieser Vereinbarung ist in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren, die auf dieser Vereinbarung basieren oder sich darauf beziehen, im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen zulässig wie other Geschäftsdokumente und Aufzeichnungen, die in gedruckform erstellt und aufbewahrt werden.
- Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von es und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
Um die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten, informieren wir Sie über folgende Punkte:
Summit Collective S.L. (im Folgenden „das Unternehmen“) ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie diese an die folgende E-Mail- oder Postadresse senden: info@nuviam.com und Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain
Die personenbezogenen Daten, die wir bei der Nutzung, Navigation und Erstellung eines Kontos auf unserer Website erfassen können, sind folgende:
E-Mail-Adresse
Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Kreditkartennummer
Informationen zu Ihrem Gerät, wie z. B. Hardwaremodell, Betriebssystemversion oder Geräte-ID.
Vom Server beim Surfen aufgezeichnete Informationen, wie z. B. Internetprotokolladresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Surfens, Browsersprache.
Das Unternehmen verwendet die von den Nutzern gesammelten Daten, um den Betrieb des vertraglich vereinbarten Dienstes zu verwalten.
Das Unternehmen nutzt Ihre Daten rechtmäßig im Zusammenhang mit der Verwaltung der vom Nutzer beauftragten Dienstleistung, da diese Daten für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Unternehmens im Rahmen der vertraglich vereinbarten Dienstleistung erforderlich sind.
Die vom Unternehmen erhobenen Daten können aus den genannten Gründen an die in den folgenden Punkten genannten Empfänger weitergegeben werden:
Öffentliche Verwaltungen: Zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen, die sich aus der vom Unternehmen ausgeübten Tätigkeit ergeben.
Unternehmen, die für die Abschlussprüfung verantwortlich sind: Zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten zur Abschlussprüfung, denen das Unternehmen aufgrund seiner Tätigkeit nachkommen muss.
Strafverfolgung: Um der gesetzlichen Informationspflicht nachzukommen, falls das Unternehmen dazu verpflichtet ist.
Lieferanten: Um die mit diesen Lieferanten vertraglich vereinbarte Tätigkeit auszuführen, kann das Unternehmen die personenbezogenen Daten seiner Nutzer weitergeben, nachdem es die gemäß der geltenden Gesetzgebung vorgeschriebenen Vertraulichkeits- und Verarbeitungsverträge für personenbezogene Daten unterzeichnet hat.
Im Falle einer weiteren Übermittlung personenbezogener Daten durch das Unternehmen werden Sie rechtzeitig darüber informiert.
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden so lange gespeichert, wie die Beziehung zum Unternehmen besteht. Sobald diese Beziehung endet, werden die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen eingehalten. Nach Ablauf der geltenden Verjährungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Als Nutzer können Sie Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung und/oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, können Sie sich unter der oben angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse an das Unternehmen wenden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltendes Recht oder Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Das Unternehmen kann sich an die oben genannte Post- oder E-Mail-Adresse wenden.
Der Datenschutzbeauftragte über seine Website oder Postanschrift.
Letzte Aktualisierung: 06/07/2026
Wir begrüßen Sie zu unserem Service, der von Summit Collective S.L. (nachfolgend „Anbieter“) bereitgestellt wird, mit Sitz in Avenida Diagonal 536, 08006 Barcelona, Spain, Registernummer der Gesellschaft (C.I.F.): B21663216 und einem Stammkapital von € 3.000. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@nuviam.com zu kontaktieren. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie die in diesem Dokument dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an und akzeptieren diese. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie unsere Dienste weiterhin nutzen.
Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu unserem Tarif und dem Zahlungsvorgang:
Die Kosten für den Dienst betragen $ 29.99 alle 28 Tage. Das Abonnement verlängert sich automatisch alle 28 Tage, bis Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu kündigen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Werbekampagnen für den Dienst mit kostenlosen Testzeiträumen oder zu einem reduzierten Preis durchzuführen. Wenn Nutzer, die sich für solche Werbeaktionen anmelden, den Dienst vor dem Ende des der Werbeaktion entsprechenden Testzeitraums kündigen, wird ihnen der volle Preis des Abonnements nicht berechnet. Sollten Nutzer mit einem Testzeitraum ihr Abonnement vor dem Ende dieses Zeitraums nicht kündigen, wird das Abonnement des Dienstes automatisch für eine Gebühr von $ 29.99 alle 28 Tage aktiviert.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Tarif Änderungen unterliegt und Ihnen per vorheriger Benachrichtigung mitgeteilt wird. Zum Zeitpunkt der Abrechnung werden die Gebühren oder Kosten angewendet, die der gewählten Zahlungsmethode entsprechen. Das Abonnement verlängert sich alle 28 Tage, bis Sie Ihr Abonnement kündigen. Das Abrechnungsdatum kann in einigen Fällen variieren, z. B. wenn die Validierung der Zahlungsmethode oder die Tokenisierung nicht korrekt eingerichtet werden kann.
Die angebotenen Zahlungsmethoden umfassen die Zahlung per Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Bitte beachten Sie, dass der Aussteller oder Anbieter der Zahlungsmethode (einschließlich Apple Inc., Google LLC oder Ihr Bankinstitut) Transaktionsgebühren, Währungsumrechnungskurse oder damit verbundene technische Gebühren gemäß seinen eigenen unabhängigen Bedingungen erheben kann. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsplattform-Anbieter zu wenden, um weitere Informationen zu solchen Gebühren zu erhalten. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern, enthalten jedoch keine Gebühren oder Provisionen der Zahlungsmethode.
Durch die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen erklären Sie, dass Sie Zahlungen mit Mitteln aus legitimen Quellen leisten werden. Darüber hinaus stimmen Sie durch die Annahme dieser Bedingungen der Verarbeitung Ihrer Abrechnungsdaten und sicheren Zahlungstokens durch unsere integrierten Zahlungsdienstleister und Gateways zur Abwicklung der automatisierten wiederkehrenden Abrechnung zu. Die Anbieter von Zahlungsmethoden halten den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ein. Wenn eine Zahlung aus Gründen abgelehnt wird oder fehlschlägt, die nicht dem Anbieter zuzurechnen sind, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter info@nuviam.com zu kontaktieren. Wenn eine wiederkehrende Zahlung nicht akzeptiert wird und Sie Ihr Konto nicht kündigen, können wir Ihren Zugriff auf die Premium-Netzwerkserver und Kontodienste unverzüglich sperren, bis eine gültige Zahlungsmethode erfolgreich aktualisiert und belastet wurde.
Es wird daraufhin gewiesen, dass Sie für alle Gebühren, Datenobergrenzen oder Einschränkungen im Zusammenhang mit Ihrem eigenen Internetzugang und Ihren Telekommunikationsanbietern allein und vollständig verantwortlich sind.
Wenn Sie sich qualifizieren, wird die Zahlungsmethode für maximal ca. einen Monat autorisiert. Ihre Zahlungsmethode wird nicht belastet, wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums kündigen. Wir können Ihre Karte oder digitale Geldbörse auch regelmäßig in Erwartung zukünftiger Mitgliedsgebühren oder anderer Gebühren autorisieren. Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Zahlung vollständig fällig. Zu jeder Zeit und aus beliebigem Grund können wir Ihnen nach eigenem Ermessen Rückerstattungen, Rabatte oder andere Gegenleistungen anbieten. Die Entscheidung über die Gewährung solcher Vorteile sowie über Form und Höhe liegt in unserem alleinigen Ermessen. Die Gewährung eines Nachlasses, Rabatts oder einer anderen Gegenleistung in einem bestimmten Fall impliziert jedoch kein Recht auf zukünftige Nachlässe oder ähnliche Vorteile, noch verpflichtet sie uns, diese in Zukunft unter welchen Umständen auch immer zu gewähren.
Wir behalten uns das Recht vor, die geltenden Gebühren und Steuern zu ändern und jederzeit neue Gebühren und Entgelte hinzuzufügen. Wir werden Sie über diese Änderungen vorab per E-Mail informieren. Wenn sich Ihre Zahlungsinformationen ändern, wie z. B. das Ablaufdatum Ihrer Bankkarte oder Änderungen an Ihren Tokens für die digitale Geldbörse, können Sie die Informationen aktualisieren, indem Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@nuviam.com.
Um die Sicherheit all unserer Kunden zu gewährleisten und die betrügerische Erstellung von Konten einzudämmen, kann eine vorübergehende Autorisierungssperre zur Verifizierung der Bankkarte oder der digitalen Geldbörse im Bereich von USD 0.00 bis USD 5.00 angewendet werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag in den meisten Fällen eine vorübergehende Sperre ist, die automatisch freigegeben oder auf Ihr Konto zurückerstattet wird, und ausschließlich zur Validierung der Legitimität der Zahlungsmethode dient. Dieser Verifizierungsprozess kann während der ersten 28 Tage nach der Registrierung und zu jeder Zeit während der aktiven Bereitstellung des Dienstes durchgeführt werden. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise einen variablen Verifizierungsbetrag eingeben oder ein 3D Secure-Protokoll ausführen, um Ihren Status als legitimer und autorisierter Kontoinhaber zu überprüfen. Wenn Sie Fragen zu diesen Verifizierungsverfahren haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter info@nuviam.com zu kontaktieren.
Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Abonnementsdetails wie der Plattform-Domain, dem Abonnementpreis und der Abonnementdauer, den Login-Details, dem Verlängerungsdatum, dem Verlängerungspreis, der Verlängerungsdauer, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Abmeldelink.
Gebühren im Zusammenhang mit diesem Dienst erscheinen auf Ihrem Bankkonto oder dem Auszug Ihrer digitalen Geldbörse als nuviam.com
Wir vom Dienst schätzen Ihre Wahlfreiheit und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein problemloses Erlebnis haben, und bieten Ihnen daher die Flexibilität, bis zum Ende Ihres bezahlten Abrechnungszeitraums auf die Dienstinfrastruktur zuzugreifen. Um Ihr Konto zu kündigen, folgen Sie einfach diesen Schritten:
Loggen Sie sich in Ihr Konto auf dem Dienst-Portal ein.
Suchen Sie nach der Option „Kündigung“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird die Kündigungs-Website geöffnet: vpn.nuviam.com/contact. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Abonnementprozess verwendet haben, und wählen Sie die Option „Ich möchte mich abmelden“. Es bleibt nur noch, das Captcha zu akzeptieren und das Formular abzusenden. Die Abmeldung erfolgt automatisch. Wenn Sie möchten, können Sie direkt auf die Kündigungs-Website gehen.
Alternativ können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@nuviam.com senden. Wir helfen Ihnen gerne beim Kündigungsprozess.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sie Ihre Kündigung vor dem automatischen Verlängerungsdatum des jeweiligen Zeitraums bearbeiten und abschließen müssen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch und der nächste Zeitraum wird Ihnen in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass eine Kündigung Ihres Abonnements zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums wirksam wird. Dies bedeutet, dass Sie für den Rest des bezahlten Zeitraums weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf unseren Netzwerkdienst haben, jedoch keine gesetzlichen oder zwingenden Rückerstattungen für Teilzeiträume gewährt werden.
Betrug und unbefugte Nutzung: Wir vom Dienst kümmern uns um Ihre Sicherheit und den Schutz vor Betrug. Wenn Sie Belastungen auf Ihrem Konto feststellen, die Sie nicht erkennen, werden wir die Transaktion untersuchen. Volle Rückerstattungen werden strengstens nur dann gewährt, wenn die unbefugte Nutzung verifiziert wurde und Ihre validierten Authentifizierungs-Sicherheitsprotokolle (einschließlich, aber nicht beschränkt auf 3D Secure, FaceID, TouchID oder die Bestätigung über die lokale Mobile-Banking-App) nicht beteiligt waren. Wenn Sie eine tatsächlich betrügerische Belastung Ihres Kontos feststellen, fordern wir Sie auf, sich unverzüglich über info@nuviam.com an unser Support-Team zu wenden, damit wir rasche und angemessene Maßnahmen ergreifen können.
Rückerstattungen werden standardmäßig nicht akzeptiert: Vorbehaltlich Ihres ausdrücklichen Verzichts auf das Widerrufsrecht bei der Ausführung sind alle geleisteten wiederkehrenden Zahlungen endgültig und nicht erstattungsfähig. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für unvollständige Abonnementmonate oder für Zeiträume, in denen der VPN-Dienst nicht genutzt wurde. In außergewöhnlichen geschäftlichen Umständen und nach unserem absoluten Ermessen können wir Rückerstattungen streng nach unserer Rückerstattungsrichtlinie, Rabatte oder andere Entschädigungen anbieten. Die Entscheidung über deren Gewährung, die Form der Gewährung und die endgültige Höhe unterliegt jedoch vollständig unserer technischen Bewertung.
Nach der Beendigung müssen Sie verstehen und anerkennen, dass wir keine weitere Verpflichtung haben, Ihnen Zugriff auf das Portal oder die Netzwerkinfrastruktur zu gewähren, und alle im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten Lizenzen, Konfigurationen und Rechte sofort erlöschen. Dies bedeutet, dass Sie sich nicht mehr mit einem Netzwerkendpunkt verbinden oder auf Informationen zugreifen können, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Darüber hinaus ist der Anbieter nicht verpflichtet, in unserer Datenbank gespeicherte Konfigurationsdaten in Bezug auf Ihr Konto aufzubewahren oder Kopien solcher technischen Informationen an Sie oder Dritte weiterzugeben.
Bitte beachten Sie, dass eine Aussetzung, Beendigung oder Kündigung Ihre ausstehenden Verpflichtungen gegenüber dem Anbieter im Rahmen des geltenden Vertrages nicht berührt. Dies umfasst unter anderem geistige Eigentumsrechte, Freistellungsbestimmungen und absolute Haftungsbeschränkungen, die auch nach der Beendigung in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben.
Rückerstattungen sind ausschließlich für den jüngsten Monat Ihres Abonnements verfügbar und müssen innerhalb von fünfundzwanzig Tagen nach dem Abrechnungsdatum des jüngsten Monats beantragt werden. Abonnementgebühren für alle vor dem jüngsten Monat liegenden Monate sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Team unter info@nuviam.com mit Ihren Abonnementsdetails und dem objektiven Grund für Ihre Anfrage. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von zwei Werktagen antworten. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte, Apple Pay oder Google Pay) innerhalb von pfünfzehn Werktagen ausgestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn technische Beweise dafür vorliegen, dass Sie unser Netzwerkprotokoll, die Systembandbreite oder den Abonnementplan missbraucht haben. Wenn Sie beispielsweise innerhalb der 12 Monate vor dem Rückerstattungsantrag mehrmals (mehr als einmal) abonniert haben, wird nur eine Rückerstattung für die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum getätigten Abonnements gewährt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und treten sofort in Kraft.